Akdital International Hospital - Inezgane

⭐⭐⭐⭐⭐ Une clinique exceptionnelle qui mérite toute notre reconnaissance ! La clinique Akdital se distingue par son professionnalisme, la qualité de ses services et surtout son côté humain. Un personnel accueillant, attentionné et toujours à l’écoute des patients. Un grand bravo à toute l’équipe médicale et administrative pour son dévouement et son excellent travail. C’est une véritable fierté de voir un établissement de santé d’un tel niveau au Maroc. Je recommande vivement

Objet : Réclamation concernant le comportement d’un agent de sécurité – Hôpital Akdital Inezgane Madame, Monsieur le Directeur administratif, Je souhaite tout d’abord remercier sincèrement l’ensemble du personnel médical de l’hôpital Akdital Inezgane qui a pris en charge mon intervention en urgence dimanche soir. Je tiens particulièrement à souligner le professionnalisme et la gentillesse des infirmières des urgences et du 1er étage, ainsi que du médecin des urgences. Je remercie également le Dr Ouahbi, chirurgien, pour son professionnalisme et la qualité de sa prise en charge. Je n’ai absolument rien à reprocher à l’équipe médicale, bien au contraire. En revanche, je souhaite vous faire part d’un incident qui m’a profondément choqué et qui a surtout traumatisé mon fils de 16 ans. Lors de mon hospitalisation, j’ai payé pour qu’une personne supplémentaire puisse rester auprès de moi durant la nuit. Il s’agissait de mon fils mineur. Avant de lui permettre d’accéder à la chambre, nous avons présenté sa CIN et il a signé les documents nécessaires autorisant sa présence auprès de moi. Le lendemain, lorsque les infirmières sont venues effectuer leurs soins, elles ont demandé gentiment à mon fils de sortir momentanément de la chambre afin de leur permettre de travailler dans de bonnes conditions. Il a parfaitement compris leur demande et était prêt à attendre à l’extérieur de la chambre. Cependant, un agent de sécurité est ensuite intervenu et a voulu faire sortir mon fils de l’hôpital, en utilisant la force et sans, à ma connaissance, vérifier auprès de l’administration sa situation ni le fait qu’il était une personne autorisée et enregistrée pour rester auprès de moi. Je trouve cette manière d’agir particulièrement regrettable. Un problème ou un malentendu peut toujours être réglé par le dialogue, la vérification et le respect des procédures. Il n’est pas acceptable qu’un agent intervienne de manière brutale avant même de chercher à comprendre la situation. Mon fils ne m’a rien raconté sur le moment, car il a fait preuve d’une grande maturité et ne voulait pas m’inquiéter alors que je venais de subir une intervention et que j’étais encore sous les effets de l’anesthésie. Il m’a expliqué les faits seulement par la suite. Je tiens à souligner une chose importante : parfois, le dialogue et le stylo sont plus forts que la force. Quelques mots respectueux et une simple vérification auprès de l’administration auraient permis d’éviter tout cet incident. Le problème est que je dois subir une nouvelle intervention lundi pour le calcul et la sonde JJ. Mon fils est aujourd’hui traumatisé par ce qui s’est passé et ne veut plus rester avec moi à l’hôpital. Or, je n’ai personne à qui le confier à Agadir. J’ai finalement réussi à le convaincre de m’accompagner malgré sa peur, mais cette situation m’inquiète beaucoup. Je vous demande donc respectueusement de bien vouloir vérifier cet incident et surtout de rappeler aux agents de sécurité l’importance de communiquer correctement avec les patients et leurs accompagnants, de rester respectueux et de vérifier auprès de l’administration avant de prendre une décision ou d’intervenir de manière musclée. Je comprends parfaitement que les agents de sécurité doivent faire respecter le règlement de l’établissement. Cependant, cela doit se faire avec discernement, respect et dialogue, particulièrement lorsqu’il s’agit d’un mineur et d’une personne dont l’accès a déjà été autorisé par l’établissement. Je vous remercie par avance pour votre compréhension, votre attention et les mesures que vous pourrez prendre afin qu’une telle situation ne se reproduise pas. Je souhaite sincèrement que cet incident reste un cas isolé, car l’ensemble de mon expérience avec les médecins et les infirmières de votre établissement a été très positive et professionnelle. Cordialement Ghoutis

Expérience inadmissible aux urgences (Samedi matin) J'ai emmené ma mère malade aux urgences de l'hôpital privé Akdital Inezgane un samedi matin avant 9h. À l'accueil, on nous assure que le médecin est présent. L'infirmière prend les constantes (tension et glycémie), puis nous demande d'attendre.L'attente s'éternise sans aucune transparence. Quand je demande des explications, on me répond vaguement "bientôt", avant de m'avouer que c'est le changement de poste et qu'il faut attendre le médecin du matin. C'est une faute grave : un service d'urgences se doit d'assurer la continuité des soins 24h/24, il est anormal qu'aucun médecin de garde ne soit opérationnel pendant la relève. Pour couronner le tout, le médecin est finalement arrivé en tenue civile dans la zone de soins, ce qui manque totalement de professionnalisme.Pour finir, le numéro de réclamation affiché à la réception sonne dans le vide et personne ne décroche. Un tel manque d'organisation et de considération pour les patients est inacceptable pour un établissement de ce standing. J'espère que la direction prendra des mesures.

Très bonne endroit entre enezgan et ait meloul

مستشفى رائع جداً، وأناس طيبون، وأطباء متفهمون ومساعدون، ومستشفى نظيف. شكراً للفتيات في الاستقبال، وشكراً لكل من قام بمساعدتي في ذلك الوقت. أنا سعيد جداً بزيارتكم