سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

2. الإطار القانوني المغربي

3. أنواع المعطيات التي نجمعها

• معطيات الهوية والاتصال: الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، المدينة، اللغة.
• معطيات طلب الخدمة: وصف مختصر للحالة، درجة الاستعجال، قناة التواصل المفضلة، التوقيت.
• معطيات تشغيلية: وقت الطلب، صفحة المصدر، بيانات الإسناد الإعلاني عند وجود موافقة.
• معطيات تقنية: معلومات المتصفح والجهاز، مؤشرات الأمان، حالة موافقة ملفات الارتباط.
• معطيات الشراكات: اسم المؤسسة، الصفة، معلومات التواصل المهني، نطاق التعاون.

4. أغراض المعالجة والأساس القانوني

• تنسيق الاستجابة الطبية وعمليات الفرز الأولي حسب طلب المستخدم.
• تحسين الجودة والسلامة ومتابعة الخدمة ومنع الاستعمال غير المشروع.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
• قياس الأداء التحليلي وفق نطاق الموافقة.
• إرسال إشارات التحويل الإعلاني فقط للجلسات المؤهلة ومع احترام إعدادات الموافقة.

5. معطيات الصحة (معطيات حساسة)

6. الجهات التي قد تتلقى المعطيات

• فرق SOS DOC المخولة للتنسيق والمتابعة.
• مهنيون/مؤسسات صحية شركاء عند الضرورة لتنفيذ الطلب.
• مزودون تقنيون متعاقدون يعملون وفق تعليمات حماية المعطيات.
• الجهات المختصة عندما يفرض القانون ذلك.

7. نقل المعطيات إلى الخارج

8. مدة الاحتفاظ

• تُحتفَظ سجلات الطلبات لمدة لازمة للتنسيق والمتابعة.
• قد يتم تمديد الاحتفاظ عند وجود التزام قانوني أو محاسبي أو نزاعي.
• بعد انتهاء المدة، يتم الحذف أو الإخفاء/التمويه أو الأرشفة المقيدة.

9. حقوقكم

10. ملفات الارتباط والقياس والإعلانات

• ملفات الارتباط الضرورية فقط تُستخدم لتشغيل الموقع وأمنه.
• القياس التحليلي والإعلاني يخضع لاختيارات الموافقة.
• يمكن تعديل تفضيلات الموافقة في أي وقت من واجهة الموقع.
• عند رفض الموافقة، يتم تعطيل التتبع غير الضروري.

11. تدابير الأمان

• صلاحيات وصول مبنية على الأدوار وحصر الوصول للحاجة العملية.
• ضمانات تقنية وتنظيمية متناسبة مع مستوى المخاطر.
• تتبع سجلات التشغيل والاستجابة للحوادث.
• مراجعة دورية لجودة المعطيات وتقليلها.

12. تحديثات السياسة