Clinique Moulouya مصحة ملوية

Mon père, 80 ans, auparavant en bonne santé, a fait un AVC entre midi et 13 h. Il a été amené dans cette clinique dans l’heure qui a suivi. Malgré l’urgence, seul un scanner et une prise de sang ont été réalisés, sans IRM ni thrombolyse. Il a essentiellement reçu une perfusion de sérum physiologique. Je déplore surtout le temps précieux perdu dans sa prise en charge, alors qu’une orientation rapide vers un établissement spécialisé aurait permis d’évaluer les traitements adaptés. J’avais déjà contacté mon assurance en France pour organiser sa prise en charge et son transfert vers un établissement adapté à Oujda. Pourtant, lorsque nous avons demandé son transfert, nous avons rencontré d’énormes difficultés. Trois ambulances venues chercher mon père ont été refusées par la clinique. Il n’a finalement pu partir que vers 1 h du matin, après de nombreux appels. Plus grave encore, aucun compte rendu médical ni scanner n’ont été remis aux ambulanciers. L’équipe médicale d’Oujda a dû appeler la clinique en pleine nuit pour obtenir les informations sur les examens et médicaments administrés. Ma mère a également dû avancer près de 520 € pour un scanner et nous avons eu des interrogations concernant une somme de 100 € remise directement à une personne mais ne figurant pas sur le document final. Les semaines suivantes ont également été très éprouvantes : alors que nous avions déjà notre père hospitalisé après un AVC, nous avons dû gérer des démarches et effectuer des allers-retours pour récupérer des documents. J’ai notamment dû refaire 1 h 15 de route pour récupérer la facture détaillée et les documents, qui auraient dû être remis au moment de son départ. Je travaille moi-même dans le médical et mon mari est médecin. Je n’ai jamais vu une situation pareille. Au-delà de l’aspect médical, c’est le manque de communication, d’humanité et de respect envers une famille confrontée à une urgence vitale qui m’a profondément choquée. Une famille doit pouvoir demander le transfert d’un patient vers un établissement adapté sans rencontrer de tels obstacles. Une situation que je trouve profondément inadmissible et que je n’oublierai jamais.

Le matin de l’Aïd, vers 7h00, ma mère était hospitalisée au premier étage de la clinique de la Moulouya. L'infirmière de garde, une femme à la peau mate, avait passé toute la nuit au téléphone sans surveiller la patiente une seule fois. Lorsque la perfusion s’est détachée de la main de ma mère, j’ai cherché quelqu'un pour intervenir, mais malheureusement, il n’y avait personne aux alentours. Après de longs moments d'attente, cette infirmière est enfin revenue pour lui en poser une autre. Elle a tenté de lui trouver une veine à plusieurs reprises, s'acharnant au point que la main de ma mère est devenue complètement bleue. Elle a réessayé environ trois fois, mais en vain. Ce fut une expérience totalement ratée, tant sur le plan des soins que du comportement humain. Je refuse catégoriquement l'idée de retourner dans cette clinique, peu importe ce que cela me coûtera 😡

Très mauvaise expérience. Un personnel très négligent et peu professionnel. Le service est vraiment décevant, avec un manque d’attention et de sérieux envers les patients. Je ne recommande pas cet établissement.

Je suis aller à la clinique moulouya en étant paraplégies je suis entrer avec 40 de fièvre au bout de 30 minutes que je suis arrivé on m'a disanotiquer après échographie une dilatation de voie urinaire je suis ressorti soulager je conseil vivement cet clinique moulouya je remercie l'urologue et toute l'équipe.

Je souhaite expliquer ce qui s’est passé lors de la circoncision de mon fils. Nous sommes arrivés à 9h30 et avons attendu la prise en charge, ce qui est normal. Mais à un moment, c’est la femme de ménage – encore équipée de sa raclette et de sa serpillière – qui est venue chercher mon fils pour l’emmener au bloc opératoire. Aucune infirmière ou infirmier n’était présent, et c’est donc la femme de ménage qui faisait apparemment à la fois le ménage et la prise en charge des patients. J’ai refusé de lui confier mon fils, car pour moi ce n’est absolument pas normal : chaque professionnel doit rester dans son rôle, surtout lorsqu’il s’agit d’emmener un enfant au bloc opératoire. L’agent de sécurité est même intervenu pour essayer de me convaincre de laisser mon fils partir avec elle. J’ai encore refusé, et la femme de ménage m’a répondu : « Ici, je fais tout. » Finalement, un jeune infirmier est venu prendre mon fils comme il se doit. Deux jours plus tard, je suis revenu pour une consultation de contrôle, pour vérifier la cicatrisation — ce qui est, selon moi, la procédure normale. Je paie la consultation et le chirurgien me demande : « Pourquoi vous êtes venu ? » Je lui explique que c’est pour le contrôle. Il me répond d’une manière sèche et déplacée, comme si ce contrôle était inutile et qu’il perdait son temps. Son attitude a été irrespectueuse : pas de bonjour, pas d’au revoir, aucune explication, aucun conseil. Au final, cette clinique donne l’impression d’un véritable abattoir : aucune organisation, aucun professionnalisme, et un médecin qui expédie les patients au lieu de faire correctement son travail.