Abbour Abdelilah

La pire expérience avec une assistante de médecin. (Et j’en ai vu beaucoup.) Ma cousine étant au Maroc pour une durée limitée 5 semaines , j’ai appelé plusieurs semaines à l’avance afin d’essayer d’obtenir un rendez-vous. Lors de mon premier appel, on m’a informée, de manière très désagréable et nonchalante, que le cabinet allait fermer pour congé et qu’il faudrait attendre leur retour. J’ai demandé quand ils seraient de retour, et on m’a répondu : « Je ne sais pas ! » J’ai ensuite essayé de joindre le cabinet à plusieurs reprises afin de savoir quand ils seraient de nouveau disponibles, sans parvenir à avoir quelqu’un au téléphone. La ligne était parfois occupée et personne ne répondait. Quelques jours avant le départ de ma cousine, j’ai enfin réussi à joindre l’assistante. Je lui ai expliqué la situation, que son cas est urgent, qu’elle avait son vol retour dans 4 jours et rappelé que j’avais déjà pris contact avant leur départ en congé. Elle m’a simplement répondu qu’il n’y avait aucun rendez-vous disponible et, malgré mes explications, n’a proposé aucune solution, n’a fait preuve d’aucune compréhension et n’a même pas pris la peine d’en informer le médecin. Mais le plus choquant reste le ton employé et le manque total de professionnalisme. La conversation s’est terminée de manière très désagréable, avec notamment : « Je m’en fous, contactez le médecin. » Elle m’a ensuite mise en attente pour prendre un autre appel avant de finalement passer le téléphone à sa collègue. Qu’un cabinet médical soit très sollicité et qu’il n’y ait pas de disponibilité, je peux parfaitement le comprendre. En revanche, cela ne justifie absolument pas de parler ainsi aux patients ou à leurs proches. Un minimum de respect, d’écoute, de considération et de professionnalisme serait apprécié.

Médecin très professionnel, avec une approche humaine et un savoir-être remarquable. Son attitude est d’une grande élégance et son professionnalisme inspire confiance.

Avec tout honnêteté le service est vraiment nul, la secrétaire se croit la reine du monde, impolie et insolente . Les rdv ne sont jamais respectés rdv à 12h c’est 18h pour eux, ils te laissent attendre des heures. C’est vraiment inacceptable! A éviter ce cabinet au maximum. Elle n’est même pas fichue de répondre au téléphone c’est une dinguerie. fuyez ❌

docteur compétent , la dame qui est en secrétariat se croit la reine , elle est impolie and j ai demandé un rdv sachat que je suis diabétique m a donné dans 2 mois , et quand je fais appel y a aucun retour ....

Service nuuuul ! Secrétaire à changer le plus vite possible. J'ai pris rdv il ya deux mois pour consultation. La dame me confirme mon passage à 12h00 j'arrive je m'installe et j'attends mon tour. 30min ? 1h? Mais 2h d'attente pour ne pas passer au final !! Sous prétexte qu'ils ont pas d'heures fixes pour les rdvs !!! Docteur je suis votre patiente depuis mon plus jeune âge et a chaque fois on subit cette maltraitance de la part de la soit disante "secrétaire ". C'est devenu inadmissible vraiment.