Laboratoire GUELMIM d´Analyses Médicales

Hier, je me suis rendue au laboratoire afin de subir un test de l Helicobacter; bien que la prise de sang ait été effectuée lorsque j’ai exprimé le souhait de passer un test respiratoire (on ne m’a pas précisée à l’accueil qu’on le faisait pas) la dame m’a affirmé que c’était exactement la même chose, chose qui a été infirmée par un médecin généraliste , il est important de souligner que ces deux tests diffèrent grandement, contrairement à ce qui m’a été avancé. J’ai appelé pour essayer de comprendre, puisque je dois du coup refaire le test ,mais Il est regrettable de constater que le comportement du personnel de ce laboratoire(la dame que j’ai eue au téléphone et qui m’a carrément attaquée et celle qui m’a fait la prise de sang) ne témoigne pas du respect nécessaire envers autrui, ni de la compétence professionnelle requise. Le manque de professionnalisme et d’aptitude démontre une lacune significative dans la qualité des services fournis

Bon service

مختبر في المستوى لكن موظفات الاستقبال تعاملهم ناقص كيحسسوك بحال جاي تسعاهم خصوصا هذيك لي على ليمن أما لي الداخل الله يجازيهم تعاملهم زوين كنتمنى هذيك لي فالاستقبال تعيد النظر ف معاملتها خصوصا مع النساء!! المريض لي فيه كافيه

مختبر مميز، واشكر كل العاملين على المهنية العالية و حسن الاستقبال والتواصل. بارك الله فيكم.

مختبر تنقصه المهنية، الناس اللي فالاستقبال خصوصا وحدة منهم، تفتقر لأدنى مهارات التواصل مع المرضى و هدشي سجلتو ف شحال من مناسبة ، ولكن لي جعلني انني نكتب هاد الرأي اليوم، هو اننا جينا من مكان بعيد لكلميم ، درنا التحليلة ولكن فاش طالبنا بأننا نتوصلو بالنتائج عبر الايميل أو الواتساب رفضات السيدة، و فاش شرحت ليها بلي حنا جايين من بعيد و جميع المختبرات لي تنتعاملو معاهم كيخيروك بين وسيلة تلقي النتيجة هل الواتساب أو الايميل، السيدة بكل تعالي قالت ليك "وخا تجي من بعيد تتسنى و حنا ماعندنا ايميل و ماعندنا واتساب ديال الخدمة ، وحنا كان علينا نسيفطوك حتى الاثنين و حنا درنا معاك مزيان ملي غتشدهوم مع الطناش" ، هالشي وكتشوف فينا السيد كبير بزاف فالعمر وانا جايا بولد صغير ديال عامين. هادا ره عنف نفسي ضد المريض ، و انعدام المهنية، ملي انا جاية ف وقت العمل، علاش تهددني بانني ماناخدش التحليلة حتى الاثنين، خاصها تمتنع عن اخذ العينة و تمتنع عن استلام مبلغ التحليلة و تصيفطنا حتى الاثنين إلى مكانش عندي الحق . ولا حتى كتاخدو العينة و تخلصو عاد تبداو بالبلانات الغير مسؤولة؟ الإنسانية أولا، تم المهنية و الحاجة لي غتسهل على الناس تسلم النتائج خاصها تدار مهما كانت مكلفة خلي غار حساب جيميل ، مع العلم هادي عام باش قالك خاسر الايميل . السيدة اقترحت فالاخير ترسل نتائج عبر واتسابها الخاص، ولكن حنا جلسنا تنتسناو (و مخديناهوم حتى للوحدة والصرف) ماشي الطناش ، لان التعامل لم يكن جيدا منذ البداية و خاص هاد المختبر يفعل خاصية تلقي النتائج عبر الايميل و الواتساب لان الناس ماشي كاملين قراب و يخدمو شوية على مهارات التواصل واحترام المريض لان الناس كتحط دم قلبها تما ، ماشي فابور و الناس لي فيها يكفيها . This message is intentionally written in Darija so it reaches everyone.