Centre de Biologie Médicale Sebou (CBMS)

Je déconseille ce laboratoire. Des analyses urgentes envoyées par la Clinique Internationale ont attendu plus de trois heures sans être commencées. Après notre appel, on nous a informés qu’il y avait une erreur sur l’ordonnance et que les analyses n’avaient toujours pas été lancées. Pour des analyses urgentes, ce manque de réactivité et de communication est vraiment regrettable et peu professionnel.

Je ne recommande pas ce laboratoire. J’ai fait des analyses, et les délais promis pour les résultats ont été largement dépassés. Personne n’a jugé utile de me prévenir ni de me transmettre mes documents. J’ai donc décidé d’appeler le service client. Mauvaise surprise : on m’a à peine regardé, on m’a fait comprendre qu’on avait vu ma demande, mais on ne m’a donné aucune réponse. Pas d’explication sur le retard, pas de date de rendu, rien. Je repars sans résultat et avec une impression de mépris. Une expérience très frustrante. Je déconseille totalement ce laboratoire.

Je suis extrêmement déçu par ce laboratoire. J’attends depuis bien trop longtemps les résultats de mes analyses, alors que les délais annoncés sont largement dépassés. Aucune initiative de leur part pour me transmettre les résultats ou m’informer d’un éventuel retard. J’ai moi-même contacté le service client pour obtenir une explication. Résultat : on m’a à peine regardé, on m’a fait "vu", et surtout… aucune réponse. Pas d’excuse, pas de délai, pas de solution. Ce manque total de réactivité et de professionnalisme génère une insatisfaction complète. Je ne recommande absolument pas ce laboratoire.

Je tiens à remercier chaleureusement le Centre de Biologie Médicale SEBOU pour la qualité de ses services. Cliente depuis plus de 2 ans, j’ai toujours bénéficié d’un excellent accueil, d’un très bon suivi ainsi que d’un grand professionnalisme. Le personnel est particulièrement gentil, attentif et à l’écoute. Je recommande vivement ce centre pour son sérieux et la qualité de la prise en charge.

Je ne le recommande pas, les infirmières ont eu un comportement non professionnel et irrespectueux envers ma femme. Elles manquent de compétence.