Cabinet Dr Zinah IDRISSI KAITOUNI, cancérologue

Manque d'empathie, désorganisation et facturation abusive d'un simple renseignement. À éviter. *Avis : À fuir. Un manque total d'humanité et de professionnalisme face à une situation médicale urgente. Je mets une étoile car il est impossible d'en mettre zéro. Je me suis adressé au cabinet du Dr Zinah pour une situation critique : l'évacuation sanitaire d'une proche atteinte d'un cancer, nécessitant une prise en charge urgente (suivi et chimiothérapie). Voici le déroulement inadmissible de mon expérience : *Incapacité d'échange et de compréhension :* Lors de mon appel initial à 14h10 pour expliquer l'urgence, la secrétaire s'est montrée incapable de comprendre la situation et a refusé de transmettre mon message au médecin. Elle m'a néanmoins fixé un rendez-vous sur place à 15h00. *Changement de discours et opacité financière :* Arrivé sur place à 15h00 pile pour présenter le dossier médical afin de vérifier si le médecin acceptait de prendre en charge cette patiente dès son arrivée au Maroc, la secrétaire m'indique une première fois que la consultation sera payante. Je lui précise immédiatement et très clairement que je viens uniquement me renseigner pour le compte d'un tiers et qu'il n'y a aucun acte médical me concernant. Elle va voir le médecin et me confirme qu'il n'y a pas de problème et que je peux attendre et que je ne paierai pas. Perte de temps inacceptable (1 heure d'attente) : Après une heure d'attente inutile dans le cabinet, la secrétaire revient sur ses propos et me réclame à nouveau le paiement d'une consultation pour m'accorder un simple renseignement. Incompétence et absence de prise en charge : Le plus grave dans cette histoire : après m'avoir fait perdre une heure entière dans une situation de crise, on finit par m'annoncer que le médecin sera en vacances dès ce mercredi et ne pourra de toute façon pas assurer le suivi ni la prise en charge de la patiente. En résumé : Exiger le paiement d'une consultation médicale complète à un proche venu simplement présenter un dossier d'urgence, sans aucun examen clinique dispensé, pour finalement annoncer que le médecin part en vacances et ne peut pas traiter le cas, est une pratique totalement inhumaine et mercantile. Quand il s'agit d'oncologie et de questions de vie ou de mort, le respect du temps et la clarté envers les familles devraient être primordiaux. Je ne recommande absolument pas ce cabinet.

Le Dr Idrissi Kaitouni est une professionnelle exceptionnelle, douce, patiente et toujours à l'écoute. Sa bienveillance et son approche humaine mettent immédiatement à l’aise ses patients. Passionnée par son métier, elle fait preuve d'un véritable engagement envers la santé et le bien-être de ses patients, prenant le temps de répondre à toutes les questions avec soin et attention. Son expertise et son dévouement font d’elle une praticienne de confiance.

L'atmosphère de la salle d'attente est chaleureuse, on s'y sent bien. En arrivant on est accueilli par une secrétaire douce et discrète. Dr. Zinah est bienveillante, généreuse en temps et réconfortante en paroles. Elle est méticuleuse dans son travail et ne laisse rien au hasard. J'ai demandé un rdv en urgence et elle a aménagé son emploi du temps pour me recevoir dans la journée. Je recommande vivement.

Ce n'est jamais facile d'aller voir un cancérologue, mais la docteure Idrissi a rendu la visite très humaine, professionnelle et empathique. C'était très rassurant de la savoir impliquée. Également très patiente et disponible, tout s'est déroulé dans la douceur et l'accompagnement était sincère.

Le docteur Idrissi est un médecin aux petits soins pour ses patients, elle est à l’écoute et très proche de ses malades. Je la recommande sans aucune hésitation