Centre de Consultations et de Traitements Dentaires

Expérience extrêmement choquante à l’accueil, le 3 septembre ( 15h40) dans l’après-midi. Ma mère, gravement malade d’un cancer métastatique, s’est rendue sur place afin d’obtenir des renseignements concernant un dossier. L’employé présent au guichet lui a répondu de manière particulièrement froide et impolie. Comme ma mère avait du mal à l’entendre, je lui ai demandé à plusieurs reprises de parler un peu plus fort. Non seulement il a refusé, mais il a volontairement baissé davantage la voix. Au lieu de faire le moindre effort pour se faire entendre, il a ordonné à ma mère de se baisser vers lui pour pouvoir l’écouter. Son attitude était irrespectueuse, humiliante et totalement dépourvue d’empathie envers une personne très malade et vulnérable. Il a fait sentir à ma mère qu’elle ne méritait aucun respect, au point de la faire pleurer. Un tel comportement est inadmissible de la part d’une personne chargée d’accueillir et d’aider le public. Nous espérons sincèrement que la direction prendra cette réclamation au sérieux et fera le nécessaire afin qu’aucune autre personne ne subisse un traitement aussi humiliant.