Laboratoire Du Maghreb (Ligne Internet)

Très mauvaise expérience. Le personnel a eu un comportement peu professionnel et les informations concernant le dossier ne m’ont pas été clairement expliquées dès la première fois. C’est la troisième fois que je me déplace pour le même dossier, alors qu’avec des explications claires et complètes dès le départ, ces déplacements auraient pu être évités. Je trouve cela très regrettable, surtout dans un laboratoire d’analyses médicales où l’accueil, l’écoute et l’information des patients devraient être une priorité.

Mon expérience dans ce laboratoire a été décevante. J'ai attendu longtemps malgré mon arrivée dans l'ordre de passage, avec un numéro de rang élevé. Lorsque mon tour est enfin arrivé, il m'ont dit que la prescription du médecin pour les analyses ont dépassées une semaine.est ce prévu dans la règlement ou non !!!! alors que même les feuilles de maladie prévoient 2 mois pour le remboursement. Je regrette principalement le manque d'organisation, le temps d'attente important et l'absence d'informations claires concernant les démarches administratives et surtout le personnel du front Office qui est désagréable.

Très mauvaise expérience. Ma mère et moi étions parmi les premières à arriver, mais nous avons été laissées attendre pendant que des personnes arrivées après nous étaient prises en charge avant nous. Nous avons trouvé cette situation très injuste et irrespectueuse. Dans un laboratoire médical, l’organisation, l’ordre d’arrivée et surtout le respect des patients devraient être une priorité. Une expérience vraiment décevante. J’espère que la direction prendra cette remarque en considération afin d’améliorer l’accueil et la prise en charge des patients.

Accueil lamentable… À peine arrivé, on a droit au grand classique : pas de bonjour, pas un regard, et quelques minutes passées debout devant le comptoir à patienter devant des personnes visiblement peu concernées par votre présence.. Une immersion très réussie dans l’ambiance “service public en fin de journée”. Côté prélèvements, l’asepsie semble être considérée comme un simple concept théorique : prélèvements sans gants, sans lavage des mains apparent, avec ongles longs et vernis en prime. Mention spéciale pour la désinfection suivie immédiatement d’un tapotement à mains nues sur la zone désinfectée. RIP les règles d’hygiène. Et pour finir en beauté, les résultats prennent un temps interminable à arriver. Espérons que le propriétaire du laboratoire lise les avis, puisque le personnel, lui, semble avoir complètement abandonné l’idée de préserver la réputation de l’établissement.

J’ai remarqué une vraie amélioration ces derniers temps, notamment au niveau de l’accueil et de la qualité du service. Le personnel est plus accueillant et agréable qu’auparavant. C’est toujours appréciable de voir des changements positifs. Bravo à toute l’équipe et continuez ainsi !