Cabinet d'Ophtalmologie : Prof. Fatiha BENCHERIFA

Je peux dire que je regrette vraiment d’être allée chez cette médecin, car honnêtement le traitement était très mauvais. Nous avons attendu presque 4 heures, alors que nous étions censés passer selon notre tour. Cela fait trois mois que nous avions pris rendez-vous, et le jour où nous sommes venues, nous sommes restées de 10h30 jusqu’à 16h00. C’est totalement inacceptable et incompréhensible. Il y avait beaucoup de monde, surtout une dame qui travaille avec la secrétaire, et son comportement était très, très désagréable. La façon dont elle nous a traitées, moi et mon fils, était choquante. Mon enfant est encore petit, il pleurait et voulait bouger, et au lieu de faire preuve de compréhension, elle m’a dit de le faire taire et de l’endormir. Franchement, c’est quelque chose qu’on ne peut pas accepter. Je regrette énormément cette expérience.

Mme Benchrifa professeur compétente, exemplaire par sa gentillesse et sa modestie , toujours à l'écoute de ses patients. Elle m'a bien suivie et bien soutenue depuis des années et jusqu'à ce jour elle ne ménage aucun effort pour nous mettre moi et ses autres patients à l'aise. Ses collaboratrices sont d'un comportement remarquable et surtout la gentille Fatima Zahra qui assure sa fonction avec courtoisie, politesse et conscience ...bonne continuation.

Prof Benchrifa est très compétente dans son fomaine, bien impliqué et très très patiente avec les enfants, l'intérêt du patient est tjrs au 1er rang lors des protocole d'accompagnement. C'est le médecin de mon enfant depuis sa naissance: bientôt 12 ans avec des résultats impressionnants et tjrs en progression sans recours hâtif à la chirurgie Alhamdoullah. Un grand merci à ses collaborateurs tjrs patients et prévoyants même dans les moments de surcharge et de longues attentes. Un grand merci spécial à la douce Fatima zahra pour son professionnalisme, sa disponibilité, son accueil chaleureux depuis l'appel téléphonique jusqu'au Au Revoir, tjrs réactive dans les moments d'urgence, à lécoute des préoccupations des patients, proactive et très solution oriented: une valeur sûre pour le cabinet. Je recommande vivement Dr Benchrifa et sans hésitation.

Médecin très compétente et toujours à l'écoute. La réception et gestion des rendez-vous du cabinet est administrée par une jeune femme : Fatima Zahra, très accueillante, collaborative et surtout ayant un sens humain remarquable. Mon expérience est de +de 10 ans avec un enfant qui souffrait de glaucome congénital et qui a été opéré avec succès depuis ses premiers 40 jours et qui est toujours suivi par Mme Benchrifa. je leur souhaite tout le succès

J'ai été extrêmement déçue par l'accueil et le manque de professionnalisme de la secrétaire de ce cabinet d'ophtalmologie. J'avais pris un rendez-vous pour ma fille atteinte d'hypermétropie dès le mois de septembre pour une consultation prévue le 20 janvier. Malheureusement, ma fille est tombée malade et j'ai été contrainte d'annuler le rendez-vous, en m'excusant sincèrement auprès du cabinet. Le lendemain, j'ai rappelé pour demander, de manière tout à fait courtoise, si je pouvais être informée en cas de désistement d'un autre patient, afin de ramener ma fille au plus tôt. La réponse de la secrétaire a été d'un ton agacé et expéditif : "Non, non, non, ce n'est pas possible." Elle m'a simplement informée que les prochains rendez-vous n'étaient disponibles qu'à partir du mois d'avril, sans aucune trace de compréhension, de compassion ou même une formule de politesse de base. Je tiens à souligner que je respecte énormément Madame Benchrifa pour ses compétences médicales, mais l'attitude de son assistante est inacceptable. Un accueil aussi froid et désagréable donne une mauvaise image du cabinet et peut dissuader des patients fidèles comme moi de continuer à y venir. Je recommande vivement une formation en communication et en gestion de l'accueil pour la secrétaire, car un comportement aussi peu professionnel n'a pas sa place dans un établissement de santé où l'empathie et l'écoute sont essentielles.