Lapaire x Nadari

À éviter absolument. Je fais très rarement des commentaires, encore moins négatifs, mais l’expérience avec Nadari à Rabat a été tellement mauvaise que je préfère prévenir les futurs clients. Ma mère et moi avons acheté deux montures et laissé les lunettes pour le montage des verres après avoir payé une avance de 700 DH. La vendeuse nous avait garanti que tout serait prêt le lendemain. Le lendemain, les lunettes n’étaient toujours pas prêtes. Avant notre départ de Rabat, la vendeuse nous a pourtant affirmé que le livreur était “en chemin” avec la commande. Après des dizaines d’appels ignorés, le service client nous a finalement révélé que les lunettes étaient encore à Casablanca et même pas prêtes. Mensonges, informations contradictoires et absence totale de suivi. Une semaine plus tard, une amie a dû se déplacer à notre place pour récupérer les lunettes. Une seule paire contenait un certificat d’authenticité. Pour l’autre, le magasin a fourni des explications incohérentes et absurdes. Entre les délais non respectés, les faux renseignements, le manque de transparence et l’absence totale de sérieux, cette expérience a été catastrophique du début à la fin. Si vous cherchez un magasin fiable, professionnel et honnête, passez votre chemin.

Excellent service avec une équipe très accueillante 👌🏾

Merci a l'équipe de Rabat ville pour leur excellent service

Très mauvaise expérience. Première visite : on me fait attendre 30 minutes, et au moment de tailler les verres, ils les cassent. Je reviens plus tard pour récupérer les nouveaux verres, pensant que tout serait prêt… Résultat : 1h30 d’attente supplémentaire sur place, le technicien n’était même pas là. Au final, il arrive, taille les verres et les installe sur mes lunettes solaires, comme si de rien n’était. Une commerciale sur place pour dire bonjour bslama sans valeur ajoutée elle a refusé d’appeler le technicien pour venir vite , Une dame soit disant opticienne sur place Zéro professionnalisme, aucune organisation. Je déconseille fortement. Incompétents et pas fiables.

Je suis arrivé aujourd'hui (dimanche) à 18h25 chez nadari, le magasin est fermé , j’ai contacté le service client qui m’ont confirmé que le magasin ferme à 18h le dimanche alors que sur leur site et une carte affiché sur la porte du magasin indique l’horaire dimanche de 11h à 19h. La dame que j’ai reçu en ligne était impoli. Je suis très déçu et à cause de cet incident et je ne retournerais jamais et je les recommanderai à personne