Lazrak Abdennasser

Le médecin est excellent et très compétent. Cependant, l'attitude des assistantes envers les patients manque parfois de professionnalisme. Elles ne répondent pas aux appels téléphoniques ou, lorsqu'elles répondent, leur manière de communiquer manque de courtoisie et paraît assez froide. J'ai vécu une situation urgente concernant mon père et j'ai essayé de contacter le cabinet à plusieurs reprises sans obtenir de réponse. Une seule fois, une assistante a répondu, mais elle a raccroché au nez sans me laisser expliquer la situation. Cette expérience a été très décevante, surtout dans un contexte d'urgence médicale.

Très satisfaite de mon expérience avec ce professeur. Ma maman s’est fait opérer chez lui et nous avons été très rassurées et satisfaites de sa prise en charge. C’est un professeur très humain, gentil, à l’écoute et surtout extrêmement compétent. Il prend vraiment le temps d’écouter et d’expliquer au patient, ce qui est très appréciable et rassurant. Je le recommande vivement pour son professionnalisme, sa bienveillance et ses grandes qualités humaines. Un grand merci à lui ! 🙏

Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant l’attitude de l’assistante du médecin. Aujourd’hui, j’avais un rendez‑vous prévu à 11h. Pourtant, à 9h30, elle m’a appelée pour m’affirmer que mon rendez‑vous était fixé à 9h. Je lui ai expliqué que non, qu’il était bien prévu à 11h, mais elle a insisté en disant que l’on ne donne jamais de rendez‑vous à cette heure‑là. Je lui ai rappelé que c’était elle-même qui m’avait fixé ce créneau et qu’il n’y avait aucune raison de mentir. Au lieu de clarifier la situation, elle m’a reproché de « crier » et m’a demandé de ne pas le faire. Déçue par son comportement, j’ai préféré mettre fin à l’appel. Quelques instants plus tard, elle m’a rappelée pour me traiter de « قليلة الأداب ». Je trouve ce comportement inadmissible et irrespectueux. Il est inconcevable qu’une assistante censée accueillir et accompagner les patients se permette de parler de cette manière.

« Ce médecin cherche l’argent dans tout. J’ai subi une opération du nez chez lui et il m’a demandé un autre montant malgré que ma couverture santé ait pris en charge toutes les dépenses. Il ne s’occupe pas du patient et ne vous consacre pas le temps nécessaire, il est très réservé et renfermé, et on a l’impression d’être devant un juge et non un médecin. »

J’étais en urgence avec une oreille très douloureuse et enflée et l’assistante me dis vous devez prendre rendez-vous et commence même à parler seule. On ne se comporte pas d’une telle manière avec à un malade surtout pas quand c’est une urgence et quand il ne veut rien juste voir le médecin et arrêter ses douleurs le plutôt possible ! Elle était vraiment irrespectueuse ! En rentrant chez le médecin il me prescrit un médicament qui est clairement pas traitement d’oreille, il avait un embout et un système comme de parfum c’était un médicament pour des champignons. Après avoir terminé le traitement je suis retombée malade après une courte durée, mêmes symptômes, mêmes douleurs, même oreille, après avoir vu un autre médecin il s’est avéré que ce n’était pas un médicament à prescrire, avec l’autre médecin sur rabat même j’ai guérie une bonne fois pour toute