Cabinet de dermatologie Dr EL Mabkhout Laila

Je recommande à 100% Dr EL Mabkhout Laila et son équipe! • Accueil : Secrétariat très bienveillant, prise de rdv rapide et rappels téléphone appréciés. • Consultation : Dr Laila est à l’écoute, prend le temps d’expliquer le diagnostic sans jargon médical. Très rassurant et pédagogue. • Soins : Résultats au-delà de mes attentes pour mon traitement. Douleurs bien gérées.

Nous avons récemment fréquenté votre cabinet et souhaitons exprimer notre profond mécontentement concernant le comportement de l’assistante à l’accueil voilée. Il est vrai que nous n’avions pas pris de rendez-vous au préalable. Toutefois, cela ne justifie en aucun cas l’attitude impolie et déplacée à laquelle nous avons été confrontés. Lorsque nous avons expliqué que nous n’avions pas de rendez-vous et demandé poliment wash mashi moshkil 3afak? l’assistante nous a répondu de manière sèche et inappropriée : la moshkil, un ton peu respectueux. Elle veux se disputer. Par la suite, elle a ajouté : « Si vous voulez attendre, attendez, moi je n’ai aucun problème », puis elle a détourné la tête sans chercher à nous accueillir correctement ni à nous proposer une alternative, comme la prise d’un rendez-vous pour un autre jour. Ce comportement reflète un manque évident de courtoisie, de formation à l’accueil des patients et de professionnalisme. Un cabinet médical se doit d’offrir un accueil respectueux et humain, Malheureusement, cette expérience nous a fortement déçus et nous a poussés à décider de ne plus fréquenter ce cabinet. Nous espérons que cette remarque sera prise en considération afin d’améliorer la qualité de l’accueil et le respect dû aux patients.

Très belle expérience avec cette dermatologue. J’y suis allée deux fois, j’ai fait un soin visage ainsi qu’une séance de laser chez cette dermatologue, et j’en suis vraiment ravie. Elle est très professionnelle, à l’écoute, et on voit bien qu’elle ne cherche pas l’argent mais à faire correctement son travail. Une vraie référence, résultats impeccables, je recommande sans hésitation et je continuerai à y retourner les yeux fermés 🤩

Bonjour, Ce que je ne comprends pas c'est le fait de demander aux patients de faire les analyses et les envoyer par WhatsApp à l'assistante et attendre la réponse à distance. Je pense que chaque patient a le droit à un deuxième rendez vous en présentiel pour voir et faire ses suivis comme il faut

Professionnelle et chaleureuse, à l’écoute prend le temps de bien expliquer les choses et inspire confiance, Le patient se sent en confiance et en sécurité,un énorme merci Docteur Leila Pour tout ce que tu fais 🌹