Hind Driouech TANGER

Malheureusement, une très mauvaise expérience concernant l'accueil et la gestion des tours de passage. Des personnes arrivées après moi ont été faites passer avant mon tour, et lorsque j'ai demandé des explications de manière courtoise, le médecin a refusé de me recevoir. Le manque de respect du temps des patients et le refus de soins pour une simple demande d'information est un comportement très peu professionnel qui ne honore pas la profession médicale. ….. Suite au retour du médecin : Il est facile de modifier la réalité après coup. Je n'ai jamais demandé à brûler le tour de quiconque ; ce sont des patients arrivés après moi qui ont été faits passer devant, sans aucune explication. Lorsque j'ai demandé poliment des clarificiations sur l'ordre de passage, la réaction a été disproportionnée : au lieu d'écouter ou d'expliquer, vous m'avez tout simplement refusé l'accès aux soins et expulsé(e) du cabinet, sans même me laisser l'opportunité de m'exprimer. Je vous invite fortement à consulter les enregistrements vidéo que vous mentionnez : ils confirmeront mon calme, ma courtoisie, ainsi que le manque total de professionnalisme auquel j'ai fait face.

Madame la Docteure, Mon frère est venu vous voir dans un état d'urgence, l'œil brûlant et en grande souffrance depuis le week-end. Il n'est pas venu pour une simple visite de contrôle. Il a bien attendu son tour, mais il a constaté que des personnes arrivées après lui entraient avant lui. Quand il a simplement demandé une explication sur son droit, vous l'avez accusé d'être impoli et vous avez refusé de le recevoir. Quand un patient est en urgence vitale pour un organe comme l'œil, c'est au médecin, responsable de son cabinet, de prendre l'initiative et de faire passer l'urgence en premier. On ne demande pas l'avis de la salle d'attente pour une urgence, c'est une question d'éthique médicale. De plus, votre consultation n'a rien donné, au contraire son état s'est aggravé. Il a dû partir aux urgences de l'hôpital. Nous gardons un grand respect pour la profession Médical,mais le respect doit être mutuel.

jamali fatima Je tiens à remercier chaleureusement la docteure Hind Driouech pour son accueil exceptionnel, son professionnalisme remarquable et sa grande flexibilité. Une véritable rebelle dans le domaine de l’ophtalmologie, elle incarne l’excellence avec une touche d’audace qui inspire confiance et admiration. Un grand bravo également à toute son équipe, et tout particulièrement à la dame de l’accueil, dont les compétences en communication, en écoute et en gestion des patients sont tout simplement exemplaires. Son sourire, sa patience et sa bienveillance ont rendu notre expérience encore plus agréable. Merci à vous toutes pour votre dévouement et votre humanité. Vous faites honneur à votre profession.

Dr Hind est une damme de grand calibre, très compétente et très à l’écoute, elle est très gentille et prends soin de ses patients. Je la recommande vivement. Une excellence au quotidien inchallah pour ton travail.

J'ai effectué une visite pour un contrôle, mais malheureusement, la qualité du service à l'accueil m'a déçu. Le personnel n'est pas accueillant envers les patients. De plus, une dame m'a menti en me disant que le médecin ne serait pas disponible le soir. Cependant, après un simple coup de téléphone, il s'est avéré que le médecin serait bien présent.