موسى مروان - طبيب العيون

Très déçue et surtout choquée par cette façon de faire. Nous avions un rendez-vous confirmé pour mon père le mercredi 9 septembre à 15h00, qui a été annulé aujourd’hui en raison de l’absence du médecin. Le rendez-vous proposé vendredi ne nous convenait pas, et au lieu de nous proposer un autre créneau, on nous a demandé de venir attendre sur place 1 à 3 heures sans rendez-vous. Lorsque j’ai refusé, l’assistante m’a tout simplement raccroché au nez. Une attitude totalement inadmissible, irrespectueuse et profondément non professionnelle. Annuler un rendez-vous peut arriver, mais traiter ainsi les patients est inacceptable.

Une expérience déplorable j'ai consulté pour une allergie oculaire et des douleurs intenses mais j'ai été reçu par un médecin glacial qui n'a pas pris la peine d'expliquer mon cas en moins de 5 minutes j'ai dû payer 300dh pour une consultation expéditive où l'accent a été mis uniquement sur la mesure de la vue pour changer mes lunettes au lieu de traiter l'inflammation il m'a prescrit un traitement de deux mois sans aucun suivi *le prochain contrôle étant dans un an selon l'accueil* on sent que l'aspect commercial prime sur le médical et que la qualité de la formation cursus en Ukraine manque de rigueur dans le diagnostic payer ce prix pour repartir sans aucune explication sur sa maladie est inadmissible…Cabinet à éviter 😥

Les secrétaires étaient professionnelles et serviables, répondant aux questions des personnes qui ne connaissaient pas les procédures. Le médecin était quant à lui professionnel, rapide et aimable.

Je tiens à remercier sincèrement le docteur moussa marouane pour son professionlisme son écoute et sa gentillesse il prend vraiment le temps d'expliquer et de rassurer ses patients Un grand merci également a ses assistantes pour leur accueil chaleureux leur sourire et leur efficacité 🙏👏

C’est ma deuxième consultation chez ce médecin. L’accueil est correct et la communication via WhatsApp est très appréciable : on obtient des réponses à nos demandes. On m’a même prévenu à l’avance de l’indisponibilité du médecin pour un rendez-vous, ce qui m’a évité un déplacement inutile. Le médecin est compétent, à l’écoute et prend le temps de discuter avec ses patients après la consultation pour expliquer les symptômes et le traitement prescrit. Je suis très satisfait et je recommande.