ALAMOPTIC

Très déçue de mon expérience chez Alam Optic. J’ai acheté des lunettes chez le 16 octobre 2024, et les verres se sont rapidement rayés. Je suis repassée au magasin pour trouver une solution : on m’a demandé la carte de garantie Essilor, que j’ai immédiatement envoyée par WhatsApp. On m’a assuré qu’ils allaient contacter le fournisseur pour procéder à un échange des verres. À ma grande surprise, on m’annonce finalement que ce n’est pas possible et qu’on peut simplement me proposer une réduction. Je suis pourtant cliente fidèle depuis 2022, mais visiblement cela ne compte pas. Une honte. Ils ont perdu une cliente. Plus jamais !

Très satisfaite de mon expérience. Accueil au top, conseils de qualité et surtout un service après-vente exceptionnel. Franchement, le meilleur opticien à Casa à mes yeux ! Merci a Mounir , Hamid et Zineb !

Je suis très satisfait des conseils apportés par Mr Hamid: Il m'a permis de trouver une paire dont je suis très satisfait et adapté à mon budget Et grand merci à Mounir pour son accueil chaleureux

On m’a fait des verres de correction avec anti lumière bleue alors que ce n’est pas écrit sur l’ordonnance de l’ophtalmo (je lui ai demandé de ne pas l’écrire). Quand j’ai retourné les lunettes pour qu’ils changent les verres ils ont refusé… en plus la fille m’a rendu les lunettes rayées.. ce qui a été surement fait exprès.

Ce magasin m’a très gentiment aidé alors que je venais de perdre une vis de serrage sur mes lunettes. Ils ont pu trouver une vis compatible sur le champ avec le sourire. Merci pour votre service et sens de l’accueil.