EPoptique

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction à l'égard d'EPoptique. J'y ai bénéficié d'un service premium, caractérisé par un accueil irréprochable, une écoute attentive et des conseils de grande qualité. Je souhaite adresser une mention toute particulière à Wissal, dont le professionnalisme, la disponibilité et la bienveillance ont rendu cette expérience particulièrement agréable. Son sens du service, son expertise et la qualité de son accompagnement méritent d'être soulignés.

Excellente expérience chez EPoptique. L'accueil est chaleureux, le service est professionnel et toute l'équipe est à l'écoute. Un grand merci à Abderrahman pour sa patience, ses précieux conseils et son professionnalisme. Merci également aux filles de l'équipe pour leur gentillesse et leur bonne humeur. Les montures sont 100 % originales, la qualité est au rendez-vous et les prix sont très intéressants. Je suis vraiment satisfait de mon achat et de toute l'expérience. Je recommande EPoptique les yeux fermés à toute personne qui cherche des produits authentiques et un service de qualité. Merci à toute l'équipe.

J’ai eu une très belle expérience avec EPOPTIQUE♥️♥️♥️ J’ai choisi des verres Zeiss 1.67 Clair View ainsi que des lentilles toriques, et dès le premier jour j’ai remarqué la différence : une vision très nette, un grand confort et une qualité vraiment remarquable. Les lentilles toriques étaient elles aussi excellentes : très confortables, faciles à porter et avec une vision stable toute la journée. On sent tout de suite que les produits sont de très bonne qualité. Le plus appréciable reste l’accueil et le professionnalisme. Ils ont pris le temps de m’écouter, de m’expliquer les différences entre les options et de me conseiller avec beaucoup de patience. Je ne me suis jamais sentie comme une simple cliente, mais comme quelqu’un dont on voulait vraiment trouver la meilleure solution. EPOPTIQUE ne m’a pas seulement vendu des lunettes et des lentilles, ils m’ont redonné le plaisir de voir le monde avec plus de clarté.

Excellent service ! L’équipe est très professionnelle, accueillante et à l’écoute. Les lunettes sont de très bonne qualité avec un large choix de modèles. J’ai eu un problème avec les lunettes au début, mais après les avoir contactés, ils ont immédiatement accepté de les remplacer. Je suis très satisfait de mon expérience et je le recommande vivement.

Très déçue par le service après-vente!!! J'ai acheté une paire de lunettes Lindberg pour un montant d'environ 12 000 DH (monture et verres compris), en pensant investir dans un produit haut de gamme, reconnu pour sa qualité et sa durabilité. Dès le début, j'ai dû revenir à plusieurs reprises pour faire resserrer les branches, qui se desserraient régulièrement. Lors de ma dernière visite, alors que je souhaitais simplement les faire ajuster, on m'a annoncé qu'une fissure était apparue sur la monture et qu'il était risqué de la redresser, car elle pouvait casser. J'ai été très surprise qu'une monture de cette qualité puisse présenter ce type de défaut après seulement un an d'utilisation. La réponse qui m'a été donnée m'a encore plus déçue : on m'a expliqué qu'il n'y avait aucune garantie, que toute réparation serait entièrement à ma charge, et on m'a même répondu : « Heureusement qu'elles ont tenu au moins un an. » Pour un produit de cette valeur, ce type de réponse est tout simplement inacceptable. Je ne remets pas en cause l'accueil ni le professionnalisme lors de l'achat, qui étaient excellents. En revanche, le service après-vente a été une immense déception. Aucun geste commercial, aucune recherche de solution, aucune considération pour une cliente fidèle qui avait recommandé cette enseigne à sa famille et à plusieurs proches. Je regrette sincèrement cette expérience. Avec un tel niveau de service après-vente, je ne reviendrai plus et je ne recommanderai plus cette enseigne. Lorsqu'on investit une telle somme dans une paire de lunettes, on est en droit d'attendre une qualité irréprochable et un service à la hauteur.