Centre de Radiologie Arrazi

Un centre de grande qualité, fort d'une grande expérience, offrant un service exceptionnel à ses patients ! un personnel professionnel et attentionné, des installations modernes et bien entretenues, des réceptionnistes aux techniciens, dont le sourire contribue à apaiser la douleur des patients. Honnêtement, je recommande ce centre ; il est excellent à tous points de vue. 🤍

Franchement, c’est la pire expérience que j’ai vécue dans un centre de radiologie. Ma mère a réalisé une IRM jeudi et on nous avait assuré que les résultats seraient disponibles vendredi ou samedi. Après plusieurs appels et déplacements, le compte rendu n’était toujours pas prêt. Aujourd’hui, nous sommes arrivées au centre et avons attendu pendant de très longues heures. Pendant ce temps, plusieurs personnes présentes pour des entretiens de recrutement ont été reçues avant nous, alors que ma mère était là pour une situation médicale urgente. Cela donne malheureusement l’impression que ces entretiens étaient considérés comme plus importants que la santé et l’inquiétude des patients. On nous a également demandé de refaire une échographie alors qu’elle en avait déjà réalisé une auparavant avec son médecin. Malgré tous ces examens, toute cette attente et tous ces déplacements, le résultat de l’IRM n’est toujours pas disponible et nous devons encore attendre jusqu’à mardi. Votre réponse parle de qualité et de standards médicaux, mais elle ne répond pas au véritable problème : le manque d’organisation, le non-respect répété des délais annoncés et l’absence de considération envers des patients qui vivent déjà une situation extrêmement stressante. Le plus choquant reste la communication que nous avons reçue. La radiologue nous a expliqué que si elle devait nous remettre le résultat le jour même, il risquait d’être erroné. Entendre un tel propos de la part d’un professionnel de santé est profondément inquiétant et ne devrait jamais être présenté à un patient comme une option. Nous comprenons parfaitement qu’un examen complexe nécessite du temps et une analyse rigoureuse. Ce que nous ne comprenons pas, c’est le manque d’empathie, le manque de transparence et la manière dont nous avons été traités tout au long de cette prise en charge. Dans un moment où une famille attend avec angoisse des résultats pouvant concerner une maladie grave, nous attendions du professionnalisme, du respect et de l’humanité. Malheureusement, nous n’avons trouvé aucun de ces éléments. Cette expérience a été extrêmement décevante et ne reflète pas le niveau de sérieux que l’on est en droit d’attendre d’un centre médical.

Je vous remercie vivement pour la qualité de votre accueil ainsi que pour votre professionnalisme. Votre attention et votre sérieux sont très appréciés. Cordialement.

Très mauvaise expérience. Centre absolument non professionnel. Le personnel manque de respect envers les clients. J’ai attendu plus d’une heure et demie dans la file, pour qu’à la fin on me dise simplement de revenir le lendemain, sans aucune excuse ni explication. Une vraie perte de temps et un manque total de considération. Je ne recommande pas du tout ce centre.

Je salue encore une fois le professionnalisme et l amabilité du docteur salma et j en profite pour souligner le travail du personnel de l accueil notamment karima. Bonne continuation