Laboratoire Al Fadle

Je suis très déçu par mon expérience avec ce laboratoire. La communication a été insuffisante du début à la fin, avec un manque d'informations claires et des délais de réponse peu satisfaisants. L'accueil et la prise en charge n'ont pas été à la hauteur de mes attentes, et la gestion globale de mon dossier a laissé à désirer. J'espérais un service plus professionnel et davantage d'attention portée aux patients. J'espère que ces points seront pris en considération afin d'améliorer la qualité du service à l'avenir.

Malheureusement, l’accueil dans ce laboratoire a été une très mauvaise expérience. Les employées de la réception s’adressent aux patients de manière systématiquement brusque, nerveuse et peu professionnelle. Il est urgent que la direction prenne conscience de ce problème et y remédie, car il s’agit d’un aspect particulièrement sensible. Les personnes qui se présentent avec un prélèvement médical sont souvent dans un état de grande inquiétude, notamment lorsqu’il existe une suspicion de cancer, une situation malheureusement fréquente. Elles ont avant tout besoin d’être accueillies avec respect, empathie et bienveillance. Encore aujourd’hui, je ressens un profond malaise lorsque je repense à la façon dont j’ai été traitée, ainsi que les autres patients, tant lors du dépôt de l’échantillon qu’au moment de la remise des résultats. Pour cette raison, je ne recommande pas ce laboratoire.

Service d’accueil très décevant. Le personnel est irrespectueux et manque clairement de professionnalisme. Les employées ne savent pas communiquer correctement avec les patients, ce qui rend l’expérience vraiment désagréable. À améliorer d’urgence

👎🏻 mauvaise expérience Le service d’accueil est décevant et manque de respect

Expérience extrêmement décevante et stressante avec ce laboratoire. J’ai redonné une biopsie à analyser et il m’a été clairement indiqué que je recevrais les résultats aujourd’hui, par mail ou WhatsApp. Cette information m’a été confirmée. Malgré cela, aucun résultat, aucun message, aucun appel, et surtout aucune explication. J’ai attendu toute la journée dans un stress inutile, alors qu’il s’agit d’analyses médicales sensibles qui nécessitent sérieux, rigueur et respect du patient. L’absence totale de communication et de professionnalisme est inadmissible pour un laboratoire d’analyses. Ce manque de considération m’a mis dans un état de stress important qui aurait pu être évité avec un minimum de respect et de responsabilité. Je ne recommande absolument pas ce laboratoire. Quand il s’agit de santé, ce genre de comportement est tout simplement inacceptable.