Laila Ait Idder

Le médecin est très agréable, professionnel et à à l’écoute. En revanche, l’expérience avec l’assistante a été très décevante. Elle est difficile à joindre malgré de nombreux appels (plus de 50 tentatives sans réponse), ce qui montre un manque d’organisation et de respect du temps des patients. Sur place, l’accueil n’était pas adapté : les patients sont parfois traités davantage comme des “clients” que comme des personnes nécessitant un suivi médical. Elle a également tenu des propos déplacés, laissant entendre que “celui qui a besoin du médecin doit se déplacer et accepter les conditions”, ce qui est difficile à accepter dans un contexte de soins. Sa manière de parler était également brusque et peu respectueuse, ce qui a rendu l’expérience globale désagréable. Le plus choquant reste qu’elle s’est permis de changer ma pilule contraceptive à la place du médecin. C’est la première fois que je vois une prescription ou une modification de traitement faite par une secrétaire plutôt que par le médecin lui-même, ce qui est très préoccupant. Dommage, car la qualité du médecin contraste fortement avec celle de l’accueil administratif. Une amélioration de la gestion des appels et du comportement de l’assistante rendrait l’expérience beaucoup plus satisfaisante.

Avant tout, je tiens à préciser que cet avis ne concerne pas les compétences médicales du médecin, mais uniquement l’organisation et l’expérience des patients. Ila kenty tatkhles flousk o ghadi l privé bach terba7 we9tek o t9di gharad 3 la 79o ou tri9o bla mat3deb rassk, t9der tsna kter mn hôpital publique ola sbitar l7ouma… - Il est extrêmement difficile de joindre le cabinet par téléphone ( tkoun tat7lem b alwan mayjawboukch appel) . Les appels restent généralement sans réponse et il faut passer par WhatsApp pour espérer obtenir un retour. - L’accueil à la réception est clairement à améliorer. Le personnel (chi bnat lah ihdihoum ghi mlbsen lihoum tabliyat ou safie) manque de professionnalisme dans la manière de communiquer avec les patients et de gérer les situations d’attente. - La salle d’attente n’est pas adaptée à des délais aussi importants, notamment pour les femmes enceintes. Les sièges sont peu confortables et l’attente peut devenir très pénible. (krassa i3dbouk) - La gestion des rendez-vous est le principal point faible. Les retards sont fréquents et peuvent atteindre plusieurs heures. Le médecin assure également des accouchements et des interventions dans des autres cliniques, ce qui peut expliquer certains retards. Cependant, les patients ne devraient pas en subir les conséquences sans être informés. Il serait plus respectueux d’avertir les patients lorsqu’un retard important est prévu plutôt que de les laisser attendre pendant des heures. Suggestions d’amélioration (ila bghito tzidou lgdam): 1. Mieux informer les patients en cas de retard ou d’absence prévisible. 2. Renforcer la qualité de l’accueil et de la relation patient à la réception. 3. Mettre en place un système de gestion des rendez-vous plus performant afin de limiter les temps d’attente. 4. Répondre aux appels téléphoniques ou mettre en place un système de rappel efficace.(chofo chi centre d’appels en sous-traitance) Cet avis est partagé dans un esprit constructif. Une meilleure organisation et une communication plus transparente permettraient d’améliorer considérablement l’expérience des patients.

C’était ma première consultation. Malheureusement, j’ai été déçue par l’attitude de la médecin. J’ai eu l’impression qu’elle était pressée et sa façon de parler n’était pas respectueuse.

Je vous la recommande vivement. Dr Laila est une médecin très compétente, sympathique, humaine, passionnée par son métier et surtout très à l’écoute. Elle prend le temps, rassure et accompagne avec beaucoup de bienveillance.J’ai vraiment vécu avec elle une magnifique expérience de suivi de grossesse. Je tiens également à remercier les filles de la réception, toujours souriantes, accueillantes et professionnelles. Leur gentillesse et leur disponibilité rendent chaque visite encore plus agréable et mettent tout de suite à l’aise. Bonne continuation Dr laila et un grand merci à toute l’équipe .

Je tiens à adresser mes sincères remerciements à toute l’équipe de la clinique Al Houda et du cabinet du Dr Laila ait idder pour leur bienveillance et leur accompagnement. Un remerciement tout particulier à mon gynécologue Dr Laila ait Idder pour son grand professionnalisme, sa disponibilité constante et son soutien tout au long du travail et de l’accouchement. Sa présence rassurante et son engagement ont fait toute la différence dans ce moment si important. Merci infiniment.

Une expérience exceptionnelle avec Dr Laila Ait Idder. Son professionnalisme, sa douceur et sa grande écoute font toute la différence. Elle sait rassurer, expliquer avec précision et accompagner avec beaucoup de bienveillance. On se sent en totale confiance dès le premier rendez-vous. Un suivi irréprochable et une praticienne remarquable que je recommande les yeux fermés

En lisant certains avis négatifs, j’ai eu le cœur serré, car ils ne reflètent absolument pas la réalité que j’ai vécue. Cette gynécologue m’a accompagnée tout au long de mes deux grossesses, et je lui en serai toujours reconnaissante. Elle a été présente à chaque étape, rassurante, douce, attentive et profondément humaine. Grâce à son professionnalisme et à sa bienveillance, je me suis toujours sentie en confiance et écoutée. On sent qu’elle exerce son métier avec le cœur. Pour moi, c’est une excellente médecin et une très belle personne

Très bon gynécologue obstétricien. Staff accueillant. Mais pour le premier rdv c'était long.