Step 1
Confirmer le départ de l’hôpital
Demandez à l’équipe hospitalière l’heure prévue, le point de départ et les consignes écrites pour les premiers jours à domicile.
Sur rendez-vous
Retour d’hôpital
Préparez le retour à domicile avant la sortie de l’hôpital, en organisant le transport et les visites selon les consignes de l’équipe hospitalière.
Commencez par la date de sortie et ce qui doit être prêt à la maison
Demandez à l’équipe hospitalière la date de sortie prévue et les consignes écrites pour les premiers jours à domicile. Listez ensuite ce que la famille peut organiser et ce pour quoi vous avez besoin d’aide. Le trajet, la visite infirmière et la séance de kinésithérapie se préparent séparément, selon les horaires et les disponibilités de chacun.
Ce que nous pouvons organiser
SOS DOC aide à coordonner les aspects pratiques du retour. Les consignes de sortie relèvent de l’équipe hospitalière, et chaque professionnel évalue et réalise les soins qui lui sont confiés. Si l’horaire est provisoire, précisez-le dès le premier échange pour identifier ce qui reste à confirmer.
- Coordination des soins infirmiers et kinésithérapie
- Organisation de transports médicaux adaptés
- Aide à la compréhension des protocoles de sortie
Pour qui ?
- Familles préparant le retour d'un proche après une opération
- Personnes nécessitant une assistance technique à domicile
Sur rendez-vous
Comment organiser la visite
Step 2
Préparer l’arrivée
Donnez l’adresse exacte, les modalités d’accès et le nom de la personne qui sera présente pour accueillir le patient.
Step 3
Vérifier chaque prestation
Confirmez séparément le transport et les visites infirmières ou de kinésithérapie demandées. Si l’horaire de sortie change, demandez à la coordination de revoir les créneaux.
Disponibilité sur tout le territoire marocain
Communiquez le lieu de départ à l’hôpital, l’adresse où la personne séjournera et le contact qui l’accueillera. Si vous demandez un transport, décrivez l’entrée, les marches et l’accès à l’ascenseur lors de la demande de devis. Confirmez l’adresse de destination même si le séjour est prévu chez un proche.
Vos questions
Que faut-il confirmer avant de quitter l’hôpital ?
Vérifiez l’heure de départ, le lieu de prise en charge et les consignes auprès de l’équipe hospitalière. Confirmez qui accueillera le patient, comment il accèdera au domicile et quels transports ou visites sont prévus.
Peut-on préparer le retour avant de connaître l’heure exacte de sortie ?
Oui. Donnez la date prévue et précisez les éléments provisoires. Informez la coordination dès que l’hôpital confirme ou modifie l’heure pour permettre une nouvelle vérification des dispositions.
La coordination du retour comprend-elle les soins infirmiers ou la kinésithérapie ?
La coordination aide à organiser le retour au domicile. Les soins infirmiers ou séances de kinésithérapie demandés dans les consignes de sortie se préparent séparément et sont réalisés par le professionnel concerné.
Que préciser dans la demande de devis ?
Décrivez le point de départ, la destination et les accès, puis listez le transport et les visites nécessaires. Demandez ce qui est compris et ce qui fera l’objet d’un devis séparé.
Est-ce un service d’urgence ?
Cette prestation organise un retour à domicile après hospitalisation sur rendez-vous. En cas d’urgence, contactez les services d’urgence locaux.
Demander une coordination
Contactez-nous pour organiser la transition de votre proche en toute sérénité. Les modalités et la disponibilité sont confirmées après étude de votre demande.
Un accompagnement complémentaire
Aide aux personnes âgées à domicile
Présence, aide au quotidien et relais pour les proches, selon les besoins et la disponibilité.
Kinésithérapie à domicile
Évaluation et rééducation à domicile avec un kinésithérapeute, sur rendez-vous.
Soins infirmiers
Pour organiser des soins à domicile. Précisez les soins prescrits et les documents disponibles.
Médecin à domicile
Pour demander une consultation sur votre lieu de résidence. Consultez les modalités de la visite.
Ambulance
Pour demander un transport médical. Indiquez le départ, la destination et les besoins du patient.