Mariem Ezzaoui Rahali

Je souhaite rectifier plusieurs affirmations dans votre réponse, car elles ne correspondent pas à ce qui s’est réellement passé. Mercredi, lorsque j’ai parlé avec votre assistante, je lui ai clairement indiqué que mes douleurs augmentaient chaque jour. Je n’ai donc pas demandé une intervention « du jour au lendemain ». J’avais déjà signalé que mon état devenait de plus en plus douloureux. On ne m’a également jamais informée que je devais revenir à la clinique pour confirmer l’intervention. Il m’a été indiqué qu’une confirmation par téléphone était suffisante. À aucun moment on ne m’a expliqué que le fait de ne pas venir entraînerait l’annulation de mon intervention ou la réattribution de mon créneau au bloc opératoire. Et puisque votre réponse présente une version très différente de notre échange, je souhaite vous poser la question directement : niez-vous m’avoir dit au téléphone : « Vous voulez que j’annule une opération à 3 millions ? » "واش بغيتيني نسمح فعملية د 3لمليون؟" Niez-vous également que, lorsque je vous ai demandé ce que j’étais censée faire maintenant, puisque je ne devais pas subir les conséquences d’une erreur de votre assistante, vous m’avez répondu que j’avais deux possibilités : attendre la semaine suivante ou aller me faire prendre en charge à « Sbitar Mohammed VI » ? "صبري سيمانة جاية و لا سيري قلبي على راسك فصبيطار محمد السادس" Il ne s’agit pas ici d’une interprétation de ma part. Ce sont des propos qui m’ont été directement tenus lors de notre conversation téléphonique. Ma plainte n’est pas que vous auriez dû réorganiser tout votre programme opératoire à ma demande. Elle concerne la manière dont mon intervention a été gérée, les informations qui m’ont été données par votre équipe, ainsi que la manière dont la situation a été traitée lorsque j’ai demandé des explications. Je vous demande donc de répondre à ces faits précis plutôt que de m’attribuer des propos ou des intentions qui ne sont pas les miens. En tant que médecin, le serment que vous avez prêté vous engage aussi à traiter vos patients avec respect, écoute, humanité et considération, y compris lorsqu’ils expriment leur mécontentement. Je n’attendais ni faveur ni traitement particulier, simplement le respect de ce qui avait été convenu et, à défaut, d’être informée en temps utile. Je conserve par ailleurs l’historique de mes échanges et appels permettant d’en retracer la chronologie.

Expérience extrêmement décevante et profondément stressante, à un moment où j’avais surtout besoin de sérieux, de communication et d’un minimum de considération. Après une IRM révélant un kyste hémorragique important, le Dr m’a indiqué qu’une intervention chirurgicale était nécessaire. La douleur augmentant de jour en jour, l’opération avait été programmée pour le vendredi. Ma prise en charge CNSS ayant été refusée dans un premier temps parce qu’un compte rendu médical plus détaillé était demandé, j’ai décidé de ne pas attendre et de payer moi-même la clinique afin de maintenir l’intervention. Le médecin m’avait demandé de confirmer avant jeudi pour qu’elle puisse être présente vendredi matin. Mercredi, son assistante m’a appelée alors que j’étais en réunion. Je l’ai rappelée dès que j’ai terminé et je lui ai clairement confirmé que je maintenais l’intervention et que je paierais directement la clinique. J’avais donc tout organisé autour de cette chirurgie. J’avais informé mon entreprise que je serais opérée le vendredi. Mes parents ont également fait le déplacement depuis une ville très éloignée pour pouvoir s’occuper de moi après l’intervention. Ils ont annulé leur travail et leurs propres obligations pour être présents. Jeudi, j’ai appelé l’assistante simplement pour savoir à quelle heure je devais me présenter à la clinique le lendemain. C’est à ce moment-là que j’ai appris, avec stupéfaction, que mon opération avait été reportée à la semaine suivante. La raison donnée : je n’aurais pas répondu à l’appel du médecin. Pourtant, j’avais rappelé et parlé directement à son assistante, à qui j’avais confirmé que l’intervention était maintenue. J’ai ensuite attendu de 10h à 14h pour obtenir une réponse du médecin. Elle m’a expliqué qu’elle avait essayé de m’appeler, qu’elle était une personne très occupée et qu’elle avait pris du temps pour moi. Elle m’a ensuite dit qu’une autre intervention avait été programmée à ma place, d’une valeur de « 3 millions », et m’a demandé : « Vous voulez que j’annule une chirurgie de 3 millions ? » À ce stade, elle me propose deux options : attendre encore une semaine malgré des douleurs qui augmentaient chaque jour, ou aller à l’hôpital Mohammed VI. Ce qui me choque le plus n’est pas qu’un planning médical puisse exceptionnellement changer. C’est la manière dont tout cela a été géré. J’avais confirmé l’intervention auprès de son assistante. J’étais prête à payer la clinique moi-même pour ne pas retarder mes soins. Mes parents avaient fait un long déplacement et annulé leurs engagements. Mon entreprise avait été informée de mon absence pour une chirurgie. Et j’ai découvert la veille, uniquement parce que j’ai moi-même appelé pour demander l’heure d’admission, que l’opération n’aurait finalement pas lieu. Aucun appel pour m’informer du changement. Aucune vérification auprès de l’assistante pour savoir si j’avais rappelé. Et pratiquement aucune considération pour toutes les conséquences physiques, professionnelles et familiales d’une décision prise à la dernière minute. Lorsqu’un patient se prépare à une chirurgie, ce n’est pas simplement un créneau dans un agenda. Il organise son travail, sa famille, ses finances et surtout se prépare mentalement à une intervention médicale. Je me suis retrouvée dans une situation extrêmement difficile alors que j’étais déjà en douleur et inquiète pour ma santé. J’ai vécu cette expérience comme un très grand manque de communication, d’organisation, d’empathie et de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas cette expérience. En tt cas ana li ngul lik, lah yakhed l7e9 hta l3end sidi rebi wnakhed 7e9i

Dima tbiba en retard ☹️ Meme si avec un rendez-vous, On attend de 9:15 tal 11 ola 12 3ad tatji medecin Elle est compétente mais saraha dima l3assab dyal l’attente + sahd 🥵🔥f salle + chaise de salle d’attente 9aaaS7ine pour 2h ola 3h d’attente ( dyal 7did ) et toute la journée tatmchi lina pour des contrôles de 20 minutes Merci de prendre en considération

J’ai eu la chance d’être suivie par le Dr meriem Rahali pour mes deux accouchements C’est une gynécologue très compétente, douce et à l’écoute. Elle prend le temps de bien expliquer chaque étape, répond à toutes les questions avec patience et met en confiance dès la première consultation. Son professionnalisme, sa bienveillance et son approche humaine font toute la différence. Je la recommande vivement à toutes celles qui cherchent une spécialiste de confiance❤️❤️

Gynécologue compétente sur le plan médical, avec des explications claires. En revanche, nous avons été très déçus par son manque de compréhension humaine et professionnelle. Elle a imposé à ma femme, enceinte de 5 mois, une HGPO de plus de 3 heures à jeun, en plus d’autres analyses, ce qui a entraîné une absence au travail. Malgré la fatigue liée à la grossesse et les exigences de l’employeur, elle a refusé de délivrer un certificat médical pour justifier cette absence. Une attitude peu adaptée à la réalité des patientes enceintes

La meilleure gynécologue ! Depuis le jour où ma femme a confirmé sa grossesse jusqu'à aujourd'hui (notre bébé a déjà 10 mois) elle ne cesse de me parler avec admiration de cette médecin. Une professionnelle d'une rare humanité, très compétente et toujours à l'écoute de ses patientes. Grâce à elle, notre parcours de grossesse s’est déroulé avec sérénité et confiance. Je la recommande vivement à toutes les futures mamans.

Le Dr Mariem Ezzaoui Rahali est une gynécologue exceptionnelle. Grâce à son professionnalisme, son écoute et son suivi rigoureux, elle nous a aidés à surmonter un moment très difficile : notre bébé risquait de tomber en début de grossesse. Grâce à ses conseils, à sa réactivité et à son soutien constant, tout s’est bien passé par la suite. Elle a su nous rassurer et nous accompagner avec beaucoup d’humanité. Nous lui en serons toujours reconnaissants. Merci infiniment Docteure !

J’ai eu la chance d’être suivie par le Dr Rahali pour mes deux accouchements et je ne peux que la recommander C’est une gynécologue exceptionnelle, à l’écoute, rassurante et très professionnelle. Elle prend toujours le temps d’expliquer, de répondre aux questions et de mettre en confiance. Grâce à elle, mes deux accouchements se sont déroulés dans les meilleures conditions, avec beaucoup d’humanité et de bienveillance. Je suis vraiment reconnaissante d’avoir été accompagnée par une médecin aussi compétente et attentionnée ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️