Laboratoire d'Analyses Médicales Benlahcen (LAMEB)

Mauvaise expérience concernant les délais : aucun respect des engagements. Ma consultation a dû être reportée d’une semaine en raison du retard dans la remise des résultats d’analyses.

Mon expérience avec ce laboratoire a été agréable, d'autant plus que j'ai pu prélever un échantillon à domicile. Outre l'excellent service, les prix sont très raisonnables, quelle que soit votre situation financière👍

Machine à fric ! 3 prélèvements payés en avance et toujours du retard pour les résultats! Le jour où j'ai demandé en urgence et que mon médecin réclamait les résultats, leur TPE qui ne fonctionne et cela bloque le système pour imprimer les résultats !! Quand mon mari souhaite propose de se déplacer, vu la distance on lui dit que la laboratoire sera fermé mais qu'on peut les laisser chez le concierge qui récupérera l'argent ! Comme par magie le blocage système disparaît ! On leur disant que ce n'est pas la première qu'on fait des analyses chez eux, on nous balade au téléphone 2 fois pour dire, oui on vous les envoie dans 10min, puis plus de réponse ! Normal! On a fait exprès d'atteindre l'heure de fermeture et rentrer chez soi, le patient est secondaire, un portefeuille ni plus ni moins ! Honteux !

Aucune considération pour l'humain ! Analyse faite dans l'urgence en matinée avec promesse de les recevoir au plus tard à 17h30. L'heure arrivée, toujours rien, rappeler à 18h svp! Et là surprise, pour un problème de TPE défectueux, on a pas pu régler nos analyses, les 4èmes chez le même laboratoire et on nous dit au début que le système bloque à cause du règlement ! Je propose de venir les chercher tout en laissant ma femme souffrante seule, mais la distance ne me permettra pas d'arriver à temps. A ma grande surprise, on me dit que c'est possible de les récupérer chez le concierge de l'immeuble et lui donner l'argent ! Comme par magie plus de problème au niveau du système pour imprimer !! Quand je leur explique que c'est le 4ème prélèvement et qu'on a toujours payé en avance, et surtout que le médecin attend les résultats en urgence, on me dit je me renseigne et je vous rappelle. Je rappelle encore une fois, on me dit pas encore, rappeler moi... Le temps coule, à la troisième reprise, on me dit c'est OK, vous les recevrez dans 10min. Rien reçu, je rappelle et là plus de réponse, bah oui ! On m'a fait traîner pour arriver à 18h30 heure de fermeture !!! Cerise sur le gâteau, à chaque prélèvement Mme avait un bleu, même pas capable de faire un prélèvement proprement! Une machine à cash sans aucun soupçon d'humanité !!!!

Je recommande vivement ce laboratoire, le service est incroyable, l’espace enfant est génial ma petite fille a trop aimé Le staff était à l’écoute résultat rapide et efficace rien à dire 10/10 Merci beaucoup groupe LAMEB pour votre service 👏🏻