Centre Radiologie Anfa

Je souhaite faire remonter mon profond mécontentement concernant ma visite au centre de radiologie d’Anfa aujourd’hui. Cadre et musique agréable mais malheureusement service aux patients catastrophique. J’ai attendu 1h35 au lieu des 5min annoncé par la réceptionniste, vu que je suis la prochaine patiente, même si l’attente peut arriver, ce n’est pas ce point qui m’a posé le plus de problème. C’est l’attitude de la personne à l’accueil : non professionnelle, agressive, propos insolents et manifestement peu concernée par les patients. J’ai finalement dû partir sans pouvoir être prise en charge. Ce qui m’a particulièrement choqué, c’est que cela n’a semblé poser aucun problème à l’accueil : aucune empathie, aucune explication, aucun effort pour satisfaire les patients ou éviter qu’ils repartent. J’espère que mon commentaire soit lu par le/la gestionnaire du centre, car il est clair que la personne à l’accueil que j’ai eu aujourd’hui, ne se soucie absolument pas de la qualité du service ni de la satisfaction des clients. L’avoir en premier contact fera fuir les patients … C’est très regrettable pour un établissement de santé. Investissez dans votre personnel autant que le reste, vous recevez des patients, s’ils sont dans votre centre c’est qu’ils sont malades, un peu d’empathie, du professionnalisme et un sourire sont le minimum à garantir.

> Première fois (deux examens différents en une semaine) dans ce centre et je suis vraiment satisfait. Rendez-vous respecté à la minute près, personnel aimable et compétent. Ce qui m’a marqué c’est le suivi par WhatsApp, très réactifs et à l'écoute. On se sent pris en charge, pas juste un numéro. Merci à toute l’équipe

Expérience très décevante😡 Retard important : Le rendez-vous n'a pas été respecté, avec plus d'une heure d'attente. Manque de professionnalisme : Médecin impoli, expéditif et manquant d'explications claires. Matériel obsolète : Échographie en noir et blanc (1D) alors que j'étais là pour une échographie morphologique en 3D. Délais excessifs : Résultats délivrés sous 48 heures, ce qui est bien plus long que dans les autres centres de radiologie.

Franchement, très mauvaise expérience. La blonde aux cheveux noirs avait un comportement agressif et parlait aux patients avec manque de respect. Un peu plus de professionnalisme et de gentillesse ne ferait pas de mal. Je respecte le service de radiologie, mais cette assistante donne une très mauvaise expérience aux patients.

Expérience très satisfaisante. Les hôtesses à l'accueil très agréable. Je suis venue pour une mammographie avec rdv. Je suis passée à l'heure et le médecin a pris de temps de m'expliquer l'analyse des clichés. Je recommande vivement.