Clinique Le Marrakech

Mon expérience a été décevante. L’accueil de l’équipe de radiologie n’a pas été à la hauteur de mes attentes. Après avoir réglé l’examen, les patients ont été informés que le compte rendu ne serait pas disponible, la radiologue ayant quitté son service avant la fin de la journée pour le week-end. Cette information aurait, selon moi, dû être communiquée avant le paiement afin que chacun puisse décider en connaissance de cause. J’ai également constaté une différence de tarif : un scanner dorso-lombaire habituellement facturé 1 700 DH m’a été facturé 2 000 DH, sans explication. Je regrette ce manque de transparence concernant l’organisation et la tarification, particulièrement dans un contexte où les patients ont besoin d’un examen médical en urgence.

Clinique d’un excellent niveau. J’ai beaucoup apprécié la gentillesse et le professionnalisme de toute l’équipe. Chaque membre du personnel accomplit son travail avec sérieux et dévouement. Je tiens tout particulièrement à remercier Abdessamad, qui travaille au bloc des césariennes, ainsi que Farah, qui s’est occupée de mon bébé dès ses premiers instants de vie. Un grand merci à vous tous pour votre bienveillance et votre excellent travail

On a été pris en charge le 31 décembre suite à une chute de dromadaire. On a vraiment été bien conseillé. La clinique est très moderne et possède des équipements dernier cri. Tout le personnel est aux petits soins, médecins, infirmières, femmes de ménage, serveuses des repas... Nous remercions toute l'équipe qui s'est occupée de nous, Daniel et Virginie jusqu'à notre rapatriement.

Je suis particulièrement déçue de la qualité de la prise en charge au sein de cette clinique, et ce à deux reprises. La première situation concernait ma grand mère âgée hospitalisée en cardiologie, qui avait une hyponatrémie sévère à 120 mmol/L. Malgré cette anomalie biologique importante, la patiente a été autorisée à sortir, ce qui m’a semblé particulièrement préoccupant compte tenu de son âge et du risque potentiel associé à une hyponatrémie aussi profonde. La deuxième situation s’est produite aujourd’hui aux urgences. Ma mère s’est présentée pour des douleurs pelviennes. L’examen clinique m’a semblé très succinct et le diagnostic d’une infection gynécologique a été retenu rapidement, avec prescription d’un traitement antalgique. Heureusement, nous avons insisté pour réaliser une échographie après avoir quitter la clinique puis compléter les investigations par une TDM abdomino-pelvienne. Ces examens ont finalement permis de mettre en évidence une diverticulite sigmoïdienne. Ces deux expériences soulèvent de vraies interrogations concernant la rigueur de l’évaluation clinique, le raisonnement diagnostique et la sécurité des patients. Une prise en charge aux urgences doit notamment reposer sur un examen clinique complet et une réévaluation adaptée lorsque le diagnostic initial reste incertain. J’espère que cet avis pourra être pris en considération afin d’améliorer la qualité et la sécurité de la prise en charge des patients.

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de la Clinique Le Marrakech de Maternité pour son accueil et son accompagnement. Une équipe au top, un personnel très sérieux, gentil et à l’écoute. J’ai particulièrement apprécié le professionnalisme, de mon arrivée à l’accueil jusqu’à mon départ. Merci à toute l’équipe pour votre bienveillance, votre disponibilité et la qualité de vos services. Je vous remercie énormément et vous recommande vivement.