Polyclinique Koutoubia

Mon expérience dans cette clinique a été très décevante. Je me suis présentée à la clinique alors que j’étais enceinte et que je souffrais de saignements, une situation urgente nécessitant l’intervention rapide d’un gynécologue-obstétricien. J’ai clairement demandé à être examinée par un gynécologue et j’ai payé 500 DH à l’avance. J’ai cependant été dirigée vers un médecin radiologue au lieu du spécialiste que j’avais demandé. Le plus choquant a été l’absence du gynécologue malgré l’accueil des patients et l’encaissement des frais. On m’a ensuite demandé d’attendre plusieurs heures alors que j’étais dans un état d’inquiétude et d’angoisse pour ma grossesse à cause des saignements. Étant de passage à Marrakech, et face à cette attente ainsi qu’à l’absence du médecin spécialiste, j’ai été contrainte de retourner jusqu’à Rabat, ma ville de résidence, afin de recevoir les soins médicaux appropriés. Cette situation a été particulièrement éprouvante sur le plan physique et psychologique. De plus, je n’ai reçu aucune explication claire dès le départ concernant l’absence du médecin, la nature des examens réalisés ou les frais supplémentaires demandés. Lorsque j’ai décidé de quitter la clinique, j’ai également rencontré des difficultés et des retards pour obtenir mon dossier médical. Je suis profondément déçue par cette prise en charge. Une femme enceinte présentant des saignements devrait bénéficier d’une attention particulière, d’une prise en charge rapide et d’une communication transparente.

D’après l’expérience de ma sœur dans cet hôpital, il y avait beaucoup de retard dans la prise en charge et un manque d’écoute envers les patients. Elle a également eu l’impression que certains frais étaient excessifs et profitaient de la situation des malades. Cette expérience a été très décevante et a laissé une mauvaise impression sur la qualité des services. J’espère que la direction prendra en considération les remarques des patients afin d’améliorer l’accueil et la prise en charge.

J’ai eu une excellente expérience à la Clinique Koutoubia. Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueilli et pris en charge dans un cadre propre, organisé et rassurant. Je tiens particulièrement à remercier les infirmières Iman et Naila, qui ont fait preuve d’un grand professionnalisme, de douceur et d’attention. Leur gentillesse et leur écoute ont vraiment fait la différence tout au long de mon passage. Le personnel médical est compétent, disponible et met tout en œuvre pour assurer le confort et la sécurité des patients. Je recommande vivement cette clinique pour la qualité de ses services et l’humanité de son équipe.

Très mauvaise expérience dans cette clinique. Le personnel manque de professionnalisme et de compétence. Le service est de mauvaise qualité, avec beaucoup de retard et une organisation très décevante. Je ne recommande pas cette clinique 👎🏻👎🏻👎🏻

J'amène un personne,avec un petit blessure.est commence l'arnaque,3 radio, 1200 DRH ,400 DRH la consultation,pour 2 point de suture m'a demandé 4000 DRH,(qui j'ai refusé)et après on as besoin de un traumatologue.a cette pointe je comprends qui s'agit de arnaque.je l'amène à l'hôpital et avec 150 DRH on as tout solutionne. .malheureusement j'ai payé à la clinique 1600 DRH pour rien.vrerament grave ,4 personne qui se consulte pour étudier comme me volé l'argent.desu de tout