El masrioui Ahmed

Notre expérience avec ce médecin n’a malheureusement pas été satisfaisante. Nous n’avons pas apprécié sa manière de communiquer ni son attitude envers nous. Nous nous sommes sentis mal accueillis et avons eu l’impression qu’il manquait de respect et de considération envers ses patients. Nous espérions un meilleur accueil, davantage d’écoute et de professionnalisme. Je partage cet avis pour faire part de notre expérience.

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Je suis extrêmement déçu par le comportement et le manque de considération du Dr lors de notre passage aux urgences pour un problème traumatique à la jambe. Le médecin ne nous a accordé que quelques minutes, moins de cinq minutes, sans prendre le temps d’examiner la situation avec suffisamment d’attention ni de nous expliquer clairement l’état du patient. Lorsque nous avons demandé davantage d’explications, au lieu de répondre à nos questions avec patience et professionnalisme, il a adopté une attitude méprisante et nous a notamment demandé si nous avions payé. Une telle remarque est tout simplement inacceptable de la part d’un médecin. Lorsqu’une famille se présente aux urgences, elle a besoin d’être écoutée, rassurée et informée, et non d’être humiliée lorsqu’elle cherche à comprendre l’état de santé d’un proche. Le respect du patient, l’écoute et la qualité de la prise en charge devraient être des priorités absolues, et non des options. Nous sommes repartis avec un profond sentiment de déception face à ce manque de communication et d’humanité. Cette expérience soulève de sérieuses questions sur la manière dont les patients et leurs familles sont considérés. J’espère que le médecin prendra ces remarques au sérieux et fera preuve de davantage d’écoute, de respect et de professionnalisme à l’avenir.