Cabinet d’Hépato-Gastro-Entérologie Dr. Safaa Gharaba

Suite à mon expérience. Docteur safaa est compétente et bienveillante. mais le système de prendre les rendez vous est plus ancien. Ainsi qu'une secrétaire n'est pas accueillante, elles ont oublié de me remplir les documents de cnss quand j'ai retourné du loin chez eux. Elle m'ont dit :"tu peux aller faire un tour dehors" ,car ils sont occupés. Ça,Ce n'est pas une réponse des gens professionnelles

Il est regrettable qu'en 2026 cette clinique continue à utiliser un système de prise de rendez-vous aussi archaïque. Exiger des patients qu'ils se présentent dès 7h du matin uniquement pour inscrire leur nom sur une liste d'attente est une pratique dépassée qui ne respecte ni leur temps ni leurs contraintes. Cette situation est particulièrement injuste pour les personnes venant des zones rurales ou des localités éloignées, qui sont parfois contraintes de partir en pleine nuit et de supporter des frais de transport importants simplement pour espérer obtenir une consultation. La qualité des soins ne se limite pas à la compétence médicale. Elle passe également par une organisation efficace, un accès équitable aux rendez-vous et le respect des patients. À l'heure où la prise de rendez-vous à distance est devenue la norme, maintenir un tel fonctionnement témoigne d'un sérieux manque de modernisation et génère une attente inutile ainsi qu'une réelle souffrance pour de nombreux patients.

Votre système de rendez-vous est très ancien , les patients doivent venir très tôt le matin juste pour s’inscrire sur une liste d’attente. C’est difficile surtout pour ceux qui viennent de loin et qui font le déplacement sans être sûrs d’être reçus. Il serait mieux d’utiliser des méthodes plus modernes pour organiser les rendez-vous et gagner du temps.

À Ouarzazate, les soins de santé s'achètent. Il n'y a pas de rendez-vous. juste un système primitif où l'on arrive à l'aube et où l'on attend qu'un médecin nous examine, comme si les gens n'avaient aucune autre obligation

Elle fait preuve d'une réelle compétence, je la connaissait depuis sidi hssain .. Toutefois, la méthode de gestion des rendez-vous mérite d'être revue. En effet, la majorité des patients n'ont pas la possibilité de se déplacer uniquement pour fixer un rendez-vous, ni de passer toute une journée dans la salle d'attente, surtout lorsqu'ils ont d'autres responsabilités. Par ailleurs, si le téléphone ne répond qu'après une dizaine d'appels, et qu'il n'est pas possible de fixer un rendez-vous par ce biais, il ne semble pas pertinent de le communiquer comme un moyen de contact.