Hôpital Universitaire de Proximité - Rabat - Medexc

J’ai du contracter cet(te) Hôpital/ Clinique pour une intervention de ma mère et une autre de mon fils. Établissement tout propre, super bien organisé, le corps médical à qui nous avons eu affaire est très compétent et humain. Les infirmiers/ infirmières de jour et de nuit sont gentils. Le dossier administratif a été complété dans des délais très corrects. Il existe un parking à l’arrière du bâtiment. Bonne continuation.

Ma belle maman est venu ici pour se faire opérer de la vésicule biliaire et tout s’est bien passé. La clinique est propre. Le personnel est compétent et les gens à l’accueil sont professionnels et parlent très bien français 🙏 Mon fils est retourné pour une radio du pied et tout s’est très bien passé egalement. Enfin je tiens à remercier docteur Mina Amellal. C’est un docteur vraiment incroyable. Merci beaucoup docteur.

Très déçu par mon expérience dans cette clinique. Lors de notre visite, j'ai été choqué par la manière dont le Dr Taberkant s'est adressé à ma mère. J'ai trouvé son ton très élevé et son attitude peu respectueuse envers elle. J'espérais davantage d'écoute, de calme et d'humanité de la part d'un professionnel de santé. De plus, je regrette l'absence de réaction de l'administration face à cette situation.

Je souhaite partager mon expérience après mon opération dans cet établissement. Malheureusement, mon expérience a été très décevante. Dès l’accueil, j’ai eu l’impression que le personnel de réception manque de professionnalisme et de formation. Leur manière de parler aux patients manque souvent de respect et on a parfois l’impression que la seule chose qui compte est l’aspect financier, sans réelle considération pour les personnes. Concernant les rendez-vous, l’organisation est vraiment problématique. À plusieurs reprises, on m’a donné une heure précise pour ensuite me faire attendre une heure ou plus sans aucune explication. J’avais pourtant demandé qu’on ne me fasse pas venir trop tôt si le médecin n’était pas encore disponible, mais cela n’a jamais été pris en compte. J’ai aussi eu le sentiment que l’équipe manque de coordination et qu’il n’y a pas de véritable suivi entre les différents services. Avant l’opération, lorsque les infirmiers et l’anesthésiste sont venus me chercher, on m’a demandé de me changer dans la précipitation en me criant de me dépêcher parce que, selon eux, le docteur criait sur eux. À ce moment-là, je me suis senti traité sans aucun respect. Après l’opération, aucun médecin ni anesthésiste n’est venu me voir pendant toute la journée. Je suis resté seul dans ma chambre et ma main a commencé à gonfler à cause de la perfusion. J’ai dû me lever moi-même pour aller prévenir quelqu’un à l’extérieur afin qu’on s’occupe enfin de la situation. Le seul point positif que je peux souligner est la propreté de l’établissement. Le personnel chargé du nettoyage fait très bien son travail et l’hôpital est propre. Honnêtement, cela a été l’une des pires expériences médicales que j’ai vécues. J’espère sincèrement que des améliorations seront mises en place, notamment au niveau de l’accueil, de l’organisation interne, de la gestion des rendez-vous et surtout du respect et de l’écoute accordés aux patients.

Je tiens à remercier le'quipages de la clinique pour leurs excellents soins et patience, ainsi que le chirurgien qui a réalisé mon opération avec professionnalisme, et je ne dois pas oublier les infirmières (Sanaa et Shaimaa et Soukaina et Abderrahim). Merci beaucoup