Belkhadir Jamal

Lors de ma visite, j’ai ressenti un manque de temps et d’humanité dans l’approche. Le patient est une personne avec des sentiments, et il est essentiel de lui donner l’attention et les explications nécessaires. Malheureusement, je me suis sentie réduite à un simple numéro, ce qui a rendu l’expérience anxiogène, alors qu’il aurait suffi d’un peu plus de temps et d’empathie.

Une consultation qui m’a laissé une impression particulièrement décevante. Je suis venu consulter pour un problème précis et poser des questions sur mon traitement, notamment sur les éventuelles alternatives. Au lieu de prendre le temps de m’expliquer clairement pourquoi certaines options n’étaient pas envisageables, la discussion a rapidement été fermée. En revanche, une partie importante de la consultation a été consacrée à la fameuse « Ligue anti-diabète », avec plusieurs invitations à venir y assister, alors que ce n’était absolument pas le motif de ma consultation. Je me demande donc quel est réellement l’objectif d’une consultation à 400 DH : répondre aux préoccupations du patient et l’aider à comprendre sa prise en charge, ou lui présenter d’autres activités ? Un médecin peut évidemment avoir des projets et des initiatives, mais lorsqu’un patient paie une consultation, il vient avant tout chercher de l’écoute, des réponses et des explications médicales. Je suis sorti de cette consultation avec le sentiment d’avoir davantage entendu parler du médecin et de ses activités que de mon propre problème. Et à 400 DH, c’est particulièrement regrettable. Une consultation médicale devrait commencer et se terminer autour du patient, pas autour de ce que le médecin souhaite lui présenter.

400 DH pour une consultation durant laquelle je suis venu chercher des réponses médicales, mais où j’ai surtout eu droit à un long discours sur la « Ligue anti-diabète ». Lorsque j’ai posé une question pourtant légitime sur l’existence d’une alternative au traitement actuel, aucune véritable explication ne m’a été donnée. Pas de discussion approfondie, pas d’explication sur les raisons médicales, simplement une réponse rapide, puis retour au sujet de la ligue. Je ne remets pas en cause l’intérêt d’une telle initiative, mais lorsqu’un patient consulte pour un problème précis, il est normal d’attendre que son problème soit au centre de la consultation. À 400 DH la consultation, le minimum que j’attends est d’être écouté, informé et conseillé. Une consultation médicale ne devrait pas donner au patient le sentiment que l’objectif principal est de promouvoir une activité ou une organisation plutôt que de répondre à ses préoccupations. Le serment d’Hippocrate devrait avant tout rappeler une chose essentielle : le patient doit rester au centre de la consultation.

J'avais rendez-vous et j'attendais mon tour pendant 3 heures. Le médecin a fait passer deux personnes arrivées après moi sans aucune explication. Manque de respect et de professionnalisme vis-à-vis du temps des patients. Je ne recommande pas et c'etait désagréable...

C’est mon medecin traitant depuis 16 ans, très compétent, honnête il te sensibilise sur le risque du diabete comme il faut car il faut prendre les choses au sérieux. Les analyses qui donne sont variès afin d’avoir un suivi complet non pas seulement du diabete