Cabinet de Dermatologie et Médecine Esthétique Tanger - Dr Hafsae Bounniyt

J’ai d’abord appelé pour prendre un rendez-vous. On m’a informé que la docteure était en congé et qu’on me rappellerait dès son retour pour fixer un rendez-vous. Je n’ai jamais reçu d’appel. J’ai finalement dû rappeler moi-même après avoir vu sur Instagram que la docteure était de retour, et on m’a donné un rendez-vous un mois plus tard. Le jour du rendez-vous, je suis arrivé exactement à l’heure prévue, mais on m’a annoncé que c’était « premier arrivé, premier servi ». Dans ce cas, à quoi sert de donner des rendez-vous ? Être médecin, ce n’est pas seulement soigner ses patients, c’est aussi respecter leur temps. Nous avons tous un travail, des responsabilités et un emploi du temps à respecter. Cette expérience a été très décevante et témoigne d’un réel manque de professionnalisme.

Très déçue par cette expérience. Au-delà de la consultation, c’est surtout l’organisation et le manque d’humanité qui m’ont profondément marquée. J’avais un retard dû à des circonstances totalement exceptionnelles et indépendantes de ma volonté. Malgré mes explications, aucune compréhension, aucune flexibilité ni aucune empathie ne m’ont été accordées. Dans le domaine médical, on s’attend à être accueilli avec un minimum de bienveillance, surtout lorsque la situation est exceptionnelle. Malheureusement, la gestion des rendez-vous est très rigide et l’organisation laisse à désirer. Je comprends l’importance du respect des horaires, mais un peu d’écoute et d’humanité devraient également faire partie de la prise en charge des patients. Cette expérience m’a laissé un sentiment d’incompréhension et de déception.0/10 à éviter

📌SURTOUT PAS ❌ Je faisais des séances de laser au début tout était bien malgré les heures d'attente très longues même avec un rendez vous après quelques séances elle a commencé à déléguer sa tache à la secrétaire tellement j'étais timide j'en ai peur d'en parler donc je payais 1500dh pour une séance de laser extra douleureuse faite par une assistante et je me suis trouvée avec une brûlure immense avec croûtes 2 semaines avant mon mariage... Une expérience très traumatisante pour moi et je regrette tellement de ne pas parler à ce propos.. Je ne la pardonnerai jamais j'ai perdu presque deux millions pour rien qu'un traumatisme 😶

Il n’y a aucune organisation au niveau des rendez-vous. J’ai appelé le 05/04 et un rendez-vous m’a été fixé pour le 16/04. Cependant, aujourd’hui, on m’a contactée pour l’annuler en raison de l’absence de la médecin, et il a été reporté au 30/04, soit avec un délai encore plus long. Les délais sont excessifs et totalement inadaptés à une personne qui travaille. Ce manque de sérieux et de respect du temps des patients est vraiment décevant. Je ne recommande pas cet établissement si vous recherchez un minimum d’organisation et de professionnalisme.

Énorme manque de professionnalisme et totale absence de considération pour les patients ! Je n’ai même pas encore consulté que mon expérience est déjà exécrable. N’ayant jamais consulté dans ce cabinet, je recherche l’adresse sur Google Maps. À mon arrivée, le concierge de l’immeuble m’informe que le cabinet a déménagé et ne se trouve plus à cette adresse. Aucune information n’est indiquée en ligne, ni communiquée au préalable. Je me rends alors à la nouvelle adresse et arrive à mon rendez-vous prévu à 10h30. Une fois sur place, la secrétaire m’annonce que le médecin ne sera présent que dans 1h à 1h30, et que trois patients sont déjà en attente avant moi. Aucune explication, aucune excuse, aucun respect du temps des patients. Cela témoigne d’un profond manque d’organisation et de considération. Une expérience très décevante, qui ne donne absolument pas envie de poursuivre une consultation dans ce cabinet.