Clinique PANORAMA SIDI MAAROUF - AKDITAL

Je tiens d’abord à remercier le Pr Bertal Abderezzak, sa compétence, son professionnalisme et son humanité est exemplaire, ayant une grosse Hernie discale complications sciatique et ligaments jaunes endommagé, le Pr a fait un travail remarquable en me remettant sur pied 🙏 Quant à la clinique Panorama, je ne peux dire que du positif dès le premier rendez-vous avec l’anesthésiste, super accueil, soutien moral, explication de toutes les étapes, avant pendant et après l’opération le staff, les infirmières et l’administration ont été d’une humanité incroyable Etant Algérien résidant au Maroc subir une intervention chirurgicale et une hospitalisation loin de chez soi peut être stressant loin de la grande famille et des amis surtout. Eh ben j’ai pas senti ça ne ce serait ce qu’une seule fois, tout le monde m’a mis alaise et je me suis senti entouré des membres de ma famille vraiment. Je tiens beaucoup à dédier un remerciement spécial aux infirmières Nabila et Najoua qui m’ont traité comme un frère et m’ont donné le soin, le soutien et le courage d’affronter cette épreuve 🙏 je ne vous remercierai jamais assez Au final, même si j’espère que tout le monde restera loin des hôpitaux, mais en cas de soucis je recommande AKDITAL Panirama Sidi Maarouf Merci

Je mets la note de 0, non pas pour la qualité de la clinique, qui est excellente. Les infirmières sont, pour la plupart, très professionnelles et bienveillantes, le service est de qualité, et l’accouchement de notre enfant s’est parfaitement déroulé. Nous sommes vraiment très satisfaits de la prise en charge. Seul le petit-déjeuner et le déjeuner pourraient être améliorés. En revanche, je mets cette note à cause du service chargé de l’enregistrement des naissances au bureau d’état civil d’Al Mostakbal. L’expérience a été tout simplement insupportable. Comment est-il possible d’attendre 13 jours pour obtenir un acte de naissance ? À chaque déplacement, on nous demande de revenir : « revenez cet après-midi », puis, une fois sur place, « revenez demain ». Ce manque d’organisation est inacceptable et fait perdre un temps considérable aux jeunes parents, qui ont déjà suffisamment de préoccupations. C’est vraiment regrettable, car cette expérience administrative gâche l’excellente impression laissée par la clinique. À cause de ce que nous avons dû subir après l’accouchement, nous envisagerons sérieusement de choisir un autre établissement pour une prochaine naissance.

Ma femme a eu une hyperémèse gravidique et a dû être hospitalisée a Akdital panorama après une recommandation de sa gynécologue mais malheureusement nous ne sommes pas satisfaits de l’expérience, les infirmières manquent énormément de communication une dose de Endonsétran a été oubliée et remplacée par Cloprame et du coup elles se sont rattrapées et ont donné les deux doses … bref on ne comprenait même pas le risque de prendre les deux…. Et se rendant à l’accueil la personne en accueil a été malveillante aucun respect et me traite de nerveux sachant que je lui ai demandé poliment la feuille de soins prescrite par la réanimatrice a ma femme et le protocole a suivre mais aucune information ne m’a été communiqué par écrit pour me rassurer malgré ma discussion avec la chef urgentiste, les sages femmes, le pharmacien… du coup ça donne encore des soupçons malgré que la situation est contrôlable …. Je suis vraiment déçu :(

Suite à une chute suivie de convulsions, ma sœur a été prise en charge en urgence à clinique panorama Akdital. Aujourd’hui, je tiens à adresser un immense merci à toute l’équipe qui nous a accompagnées avec professionnalisme, humanité et bienveillance durant cette période difficile. Un remerciement tout particulier aux réanimateurs Dr Charri, le directeur, ainsi que Dr Farjia pour la prise en charge immédiate, leur présence constante, leur soutien, leur écoute et leur grand professionnalisme. Votre réactivité et votre humanité nous ont énormément rassurées. Merci également au service facturation, particulièrement Sabrine, pour sa gentillesse, sa douceur, son efficacité et la rapidité impressionnante dans le traitement du dossier. Merci aussi à Ali pour sa disponibilité, sa patience et son excellente prise en charge. Un grand merci à Boutaina, toujours serviable et attentionnée, qui m’a préparé un dossier d’hospitalisation très détaillé avec tous les bilans, radios, scanners et examens. Je n’oublie surtout pas l’équipe de réanimation polyvalente : Youssra, Khadija, Mustapha, Inès ainsi que l’aide-soignant dont j’ai malheureusement oublié le prénom. Merci pour votre présence, votre patience et tous les soins apportés à ma sœur avec autant de cœur. Un immense merci également au service des soins intensifs, à la major Karima ainsi qu’à la superviseure Zahra qui ont vraiment pris soin de ma sœur avec énormément d’attention et de bienveillance. Merci aussi aux infirmières Najoua, Nouhaila et Khadija de nuit pour leur douceur, leur disponibilité et leur sourire permanent. Ce qui nous a le plus marquées, c’est cette humanité : tout le monde entrait dans sa chambre avec le sourire, la rassurait et venait la voir spontanément sans même qu’on ait besoin d’appeler. C’est précieux et très rare. Un grand merci également à Fatima, gérante de la cuisine, ainsi qu’à Achraf du service cuisine, pour leur gentillesse, leur attention et leur bienveillance tout au long de l’hospitalisation. Merci également aux agents de sécurité Youssef Bouachrine, Ahmed Maalino et Driss Saoudite pour leur respect, leur gentillesse et leur bonne humeur. Alhamdoulilah, ma sœur est sortie en bonne santé et en sécurité. Encore merci à tout le staff, sans exception, pour cette prise en charge exceptionnelle, humaine et profondément rassurante. Qu’Allah vous récompense pour tout le bien que vous faites.

Je tiens à remercier chaleureusement le Dr Mouna pour son professionnalisme, sa douceur et l'excellente prise en charge dont j'ai bénéficié. Un immense merci également à toute l'équipe du bloc opératoire, et tout particulièrement à la major Sara, qui est restée à mes côtés, a pris le temps de me rassurer, de répondre à toutes mes questions avec le sourire et de m'aider à gérer mon stress. Sans elle, j'aurais probablement demandé à reporter mon intervention voire à quitter la clinique tellement j'étais angoissée. Je souhaite aussi remercier les infirmières qui m'ont accueillie après l'opération. Elles ont été d'une grande gentillesse, très professionnelles, attentives, disponibles pour administrer les traitements, aider les patientes et répondre à leurs besoins avec bienveillance. Leur accompagnement a été très apprécié. En revanche, je suis très déçue par l'accueil et la prise en charge dans la salle de préparation avant l'opération. Arrivée vers 9h du matin à jeun, j'ai attendu jusqu'à midi dans le froid, avec un stress immense, sans véritable explication. On me disait régulièrement que ce serait « dans quelques minutes », alors que ce n'était pas le cas. Pendant ce temps, d'autres patientes arrivées après moi ont été prises en charge avant. Je comprends parfaitement qu'un bloc opératoire puisse connaître des imprévus ou des urgences. En revanche, le manque de communication, les informations contradictoires et le manque d'empathie de certaines personnes dans cette salle de préparation sont difficiles à accepter, surtout lorsqu'on s'apprête à vivre une césarienne. J'espère sincèrement que cet aspect sera amélioré, car l'humanité, l'écoute et le respect sont tout aussi importants que la qualité des soins. Encore un immense merci au Dr Mouna, à la major Sara, aux infirmières du bloc opératoire ainsi qu'à celles qui m'ont accueillie après l'interventions. Grâce à elles, cette expérience difficile s'est finalement terminée dans les meilleures conditions.🫶 Chaimae