Hôpital Privé International de Casablanca HPIC

La clinique est propre, bien organisée et dispose des équipements nécessaires. Sur le plan matériel, il n’y a rien à redire. En revanche, le plus grand défaut de cet établissement est l’absence presque totale de communication et d’humanité. Dans un service où les patients sont parfois entre la vie et la mort, cela est tout simplement inacceptable. À aucun moment, ou presque, les familles ne sont correctement informées. Les médecins traitants sont très difficiles à voir, les infirmiers et les soignants ne donnent que très peu d’explications et personne ne prend réellement le temps de rassurer les proches. Nous avons passé des journées entières à attendre un médecin. On nous disait sans cesse : « Il passera cet après-midi », puis la journée se terminait sans que personne ne vienne nous expliquer l’état de mon père, l’évolution de son état de santé ou la suite de sa prise en charge. Le plus douloureux n’est pas seulement le manque d’informations, mais le sentiment d’être complètement abandonnés dans l’angoisse. Lorsqu’un proche est hospitalisé dans un état critique, quelques minutes d’explications peuvent faire toute la différence. Ici, ce dialogue est pratiquement inexistant. J’ajoute également que certains membres du personnel ont eu un comportement inadapté envers mon père, alors qu’il venait d’être opéré et se trouvait dans une situation de grande vulnérabilité. Un patient a besoin de respect, de douceur et de bienveillance, pas de paroles ou d’attitudes qui le blessent. Une clinique ne se juge pas uniquement sur la propreté de ses locaux ou la qualité de son matériel. L’humanité, la communication et la capacité à rassurer les patients et leurs familles font partie intégrante des soins. Malheureusement, c’est précisément ce qui manque dans cet établissement. Il est indispensable que la direction prenne conscience de cette situation. Informer les familles, rendre les médecins plus accessibles, accompagner les proches et faire preuve d’empathie ne sont pas des détails : ce sont des éléments essentiels de la prise en charge. Cet avis est sincère et reflète fidèlement notre expérience.

Très satisfait des soins, en particulier les médecins et les infirmières, ils étaient très professionnels et se souciaient de moi, plutôt que la réception était un peu tard le matin et pas disponible un peu, mais d'autres ont fait du bon travail, en particulier les infirmières très professionnelles, merci beaucoup!

La clinique H-PIC est une expérience catastrophique. Les médecins responsables ne se montrent jamais, personne n'explique l'état du patient ni l'évolution de son traitement, et les infirmiers n'interviennent que si on les appelle, sinon ils ne viennent même pas. La nourriture est immangeable, le suivi médical est inexistant, et les diagnostics donnés ne correspondent pas du tout à la réalité de l'état des patients. Les patients ressortent avec exactement les mêmes problèmes qu'à leur entrée, sans aucune amélioration. On paie une somme très importante pour un service qui n'en est pas un. Nous déconseillons fortement cette clinique à toute personne qui tient à sa santé et à celle de ses proches. Cette clinique ne mérite même pas une seule étoile.

Très mauvaise expérience. Les résultats d'analyses qui m'ont été remis par cette clinique se sont révélés erronés. Face à des résultats inquiétants, j'ai refait les mêmes analyses dans un autre laboratoire moins de 24 heures plus tard, et les résultats obtenus étaient totalement différents. Cette situation m'a causé un stress considérable, surtout dans le cadre de ma grossesse. Je trouve regrettable qu'une telle erreur puisse se produire dans un établissement de santé. Je recommande aux patients de ne pas hésiter à demander une contre-analyse en cas de doute.

Une hospitalisation n’est jamais une expérience agréable. Pourtant, après avoir passé 48 heures dans cette clinique, je tenais à remercier toute l’équipe. Un immense merci aux médecins et au personnel infirmier pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Je remercie tout particulièrement le Dr Anis ADAM, qui m’a prise en charge aux urgences avec une grande réactivité, le Dr Fahd CHAARA pour son suivi attentif, et surtout Mme Imane KARIM, une personne aussi exceptionnelle sur le plan humain que professionnel. Sa gentillesse et son dévouement m’ont profondément marquée. On ne choisit évidemment pas d’être hospitalisé, mais si cela devait malheureusement vous arriver, je ne peux que recommander cette clinique. Vous y serez pris en charge avec sérieux, compétence et beaucoup d’humanité.