Hôpital Universitaire International Cheikh Khalifa

Votre service des urgences est inacceptable. Cela fait plus de deux heures que j’attends sans aucune prise en charge. La chambre n’est pas climatisée et le brancard était sale, avec des traces de sang (voir photo). Le plus grave est que j’ai quitté l’hôpital sans que personne ne s’en aperçoive ni ne se soucie de mon état. Un médecin m’a simplement dit qu’il allait demander l’avis d’un collègue, puis plus aucune nouvelle. Je vous demande de recadrer votre équipe. Les patients sont des êtres humains et méritent d’être soignés avec respect, dignité et professionnalisme.

Je me suis présentée suite à une entorse aux urgences de l hôpital Khalifa avec bcp de confiance dans cette institution … mon objectif était de faire une radio pour m assurer de l état de mon pied … on a voulu me plâtrer le pied d urgence le soir même vu que le médecin (ayant la qualification de Pr) a diagnostiqué un décollement d un fragment de l os … devant mon refus on m a fait signer une décharge pour sortir … étant convaincue du bon diagnostic du Professeur j ai demandé à revenir le lendemain le tps de prendre mes dispositions (surtt que j arrivais à me déplacer et que la douleur était supportable) Après la consultation d un autre orthopédiste le lendemain il s avére que j ai une simple entorse et que l os interprété comme arraché est une variante normale que j ai ds l autre pied (cas d école pr un radiologue !!!! Meme l IA a mieux interprété le cliché et n a pu conclure à un os arraché ) c est déplorable et triste Ma conclusion de cette expérience 1/ Cet hôpital n a rien à envier aux grandes structures européennes en terme d investissement matériel le pb est humain … prise en charge rapide car on m a fait la radio max 30 min après que je me sois présentée (tps de passage par le circuit administratif compris) 2/ Manque d efficacité pr élaborer un compte rendu d une radio banale (ca a mis 1h) et qui n’a pas été complété par la radio du 2 eme pied car la technicienne m a rappelée pr prendre le cliché mais je pense que celle ci n a pas été intégrée ds le CR déjà émis —> le personnel administratif (hors facturation) qui sont censé faciliter/accelere le process créé plus de risque opérationnel 3/ ce qui me choque est que le PR qui analysait mes clichés et qui semble avoir bcp d années d expérience s est trompé !!! Sur un cas banal et fréquent J espère que la qualité va s améliorer surtt pour les plus vulnérables d entre nous qui n ont d autres choix que de faire confiance au personnel de santé

Une des dernières cliniques ayant soit disant une bonne note des cliniques sur le marché marocain Aujourd’hui plutôt cette nuit j’ai constaté un manque de responsabilité un manque de professionnalisme et un grand manque d’humanité 80% des accompagnants crient dans les couloirs sans que personne leurs explique ou bien leur parler des patients qui crient a cause des douleurs une absence totale des médecins que des stagiaires qui marchent dans les couloirs On est arrivé a 21h15 crise calcul biliaire je ne vous raconte pas ces douleurs comment sont ils a 21h55 personne n’a vu la patiente a 22h une première consultation verbale médecin de 30 a 32 ans apres creation de dossier ton nom ton age tes allergies etc apres 15 min une autre consultation un autre médecin vers les 37 a 38 ans que des debutants Les memes questions demande de faires des analyses alors que j’ai deja lui dis que c’est les symptômes de calcul biliaire et enfin a 22h30 enfin deux prise de médicaments calmants un voie direct et un autre en serum et prélèvement sanguine apres une heure 30 de black out de silence d’absence je suis sorti demander quoi de neuf il me répond l’infermier traitant que les résultats sont sortis rien de mal une 3eme consultation il faut faire des échographies une autre ptite heure d’attente je suis sorti demander encore quoi de neuf alors l’infirmier me dis qu’il ont reçu le résultat un médecin va venir voir la patiente ca fait mnt une demi 45 minutes d’attente Il est mnt 1:55

Malheureusement, c'est l'une des pires expériences que nous ayons vécues dans cet l'hôpital. il n' y a pratiquement aucune prise en charge du patient. une personne est restée 5 jours en réanimation sans être examinée par un médecin et sans recevoir le traitement approprié . elle est même attaché comme un détenu. Quant au comportement de certaines infirmières, il est loin du niveau de respect et d'humanité que les patients méritent . A mon avis , des autorisé compétentes devraient effectuer des visites de contrôle et enquêter sur ce genre de situations car ce qui se passe est très grave.

Ma mère y est hospitalisée depuis plusieurs jours à la suite d’une fracture du bassin. Malheureusement, nous constatons un sérieux manque d’attention, d’hygiène et surtout de communication avec les familles. L’incident le plus choquant a eu lieu lorsque j’ai signalé à trois reprises à un infirmier que la couche de ma mère était mouillée et devait être changée. On m’a assuré que quelqu’un allait venir. Lorsque je suis revenu environ 9 heures plus tard, elle n’avait toujours pas été changée. J’ai retrouvé ma mère extrêmement inconfortable et en pleurs. J’ai également trouvé son sac collecteur d’urine plein, avec de l’urine répandue sur le sol et une très mauvaise odeur. Au lieu d’un nettoyage immédiat et approprié, des papiers avaient simplement été placés sur la zone souillée. J’ai également constaté l’absence de savon liquide au lavabo du couloir ainsi que dans les toilettes. Ce qui est particulièrement frustrant, c’est la difficulté quotidienne à trouver un responsable ou un interlocuteur disponible pour obtenir des informations ou simplement signaler les besoins d’une patiente immobilisée et dépendante du personnel pour ses soins élémentaires. Je comprends qu’un service hospitalier puisse connaître des périodes de forte activité, mais la dignité, l’hygiène et les besoins essentiels d’un patient ne devraient jamais être négligés, particulièrement dans un établissement privé qui se présente comme un hôpital international. Voir ma mère pleurer dans ces conditions a été extrêmement difficile. Nous payons pour une prise en charge hospitalière et attendons au minimum des conditions d’hygiène correctes, de l’attention et une communication digne de la réputation de l’établissement. J’espère sincèrement que la direction prendra ce signalement au sérieux, vérifiera ce qui s’est passé à l’UHCD et prendra les mesures nécessaires pour que ni ma mère ni aucun autre patient ne vive une situation similaire.