Polyclinique CNSS Derb Ghalef

Je viens chercher un simple rapport que je dois récupérer 3 jours avant, et la grande surprise, on m’a fait comprendre que la récupération de mon rapport médical n’avançait pas normalement... Procédure anormalement compliquée... la personne qui peut me donner le rapport est absente et y a une autre personne mais... !!!! Aucun ACCEUIL, personnel peu coopératif, et sentiment que le patient passe après autre chose... Expérience qui n'a aucun sens avec le domaine de la santé...

À 10h30, je me suis présenté au 3ème étage du service consultation pour demander le doc de prise en charge atlanta, j’ai rencontré un directeur administratif qui m’a accueilli avec respect et il était en pleine travaux d’aménagement du service facturation. En moins de 10 mn ce directeur m’a annoncé que ma prise en charge est accordée et que je dois voir le service concernant mon acte chirurgical. Je le remercie pour sa qualité de communication.

Je donne 3 étoiles car il y a une tres grande attente pour passer un scanner malgré urgence accidenté trauma tête face et oeil.Les images ont été jugees incomplètes par médecin de l hôpital extérieur qui les a prescrit...ceci nous a fait perdre du temps des consultations deja attendues pendant des heures pour rien,je suis retournée à 2 reprises à la polyclinique cnss derb ghallef pour les compléments d images ...toutefois le personnel service de radiologie de la polyclinique et la major ont été courtois et m ont remis les images scanner manquantes rapidement

C'est le pire hôpital que j'aie jamais fréquenté. Mon père, LAH yeRahmo, était gravement malade et suivait un traitement d'hémodialyse dans une autre clinique privée. J'ai dû le ramener ici pour un scanner et une IRM. Nous avons attendu de 3 heures du matin jusqu'à 12 heures pour obtenir les résultats du scanner, alors qu'on nous avait dit qu'il commencerait à 8 heures. Par la suite, mon père a commencé à perdre connaissance et a dû être réanimé en urgence en raison d'un problème au pancréas. Je n'ai pas apprécié le comportement des médecins aux urgences, à l'exception d'une seule personne, M. El Yaacoubi, qui a été à la hauteur. En revanche, le médecin en réanimation, une femme, n'a pas bien agi et ses explications étaient insuffisantes. Vingt-quatre heures plus tard, mon père est décédé, LAH yeRahmo. C'est vrai que c'était son heure, comme on dit, mais je n'oublierai jamais la négligence de cet établissement. Dieu est grand, et chacun récoltera les conséquences de ses erreurs et de sa négligence envers mon père, o lah yakhod fihom l7e9.

Notre expérience avec cette clinique a été choquante et profondément décevante, notamment dans le service de réanimation, qui devrait être un lieu de calme, de respect et de soins intensifs. Au lieu de cela, nous avons été témoins de comportements totalement inacceptables : menaces envers les patients en leur disant qu’ils sont constamment surveillés, rires bruyants du personnel, musique à volume élevé, et une absence flagrante d’empathie envers des personnes dans un état critique. ‎ ‎Comment est-il possible que des malades en réanimation soient traités avec autant de négligence et de mépris ? Ce genre d’attitude reflète un grave manque de professionnalisme et de contrôle interne. ‎ ‎ ‎