Clinique Al Madina

Très mauvaise expérience. Le service est déplorable et nous avons eu le sentiment d’un sérieux manque de conscience professionnelle. Entre 18h30 et 19h30, il était impossible de trouver un responsable au service des soins intensifs pour répondre à nos préoccupations. De plus, le patient est resté complètement dévêtu faute de casaque. Lorsque nous avons demandé qu’on lui en fournisse une, les explications données étaient contradictoires : on nous a d’abord dit que toutes les casaques étaient sales, puis que le local où elles étaient stockées avait été fermé par la responsable. En attendant, on lui a simplement mis une surblouse, ce qui n’était pas acceptable. Nous avons finalement dû insister (et merci à soukaina du service réanimation) pour qu’une casaque soit récupérée dans un autre service. Une telle situation est inadmissible dans un établissement de santé. Nous espérons que des mesures seront prises afin d’améliorer l’organisation, la disponibilité du personnel responsable et le respect de la dignité des patients.

À fuire, même si ton médecin vous recommande cette clinique. Service très décevant. Le temps d'attente au service de radiologie ophtalmologique est excessivement long et l'organisation du personnel laisse à désirer. J'ai également constaté que certains patients passent avant les autres sans respecter la liste d'attente, apparemment parce qu'ils connaissent des médecins ou des membres du personnel du service. Lorsque j'ai demandé des explications, l'infirmière m'a répondu que c'était leur façon de fonctionner et que, si je n'étais pas satisfait, il ne me restait qu'à déposer une réclamation.

J'étais dans cette clinique et l'accueil était vraiment déplorable. Que ce soit le monsieur avec les lunettes ou la jeune femme à la réception, ils parlent aux patients d'une manière très désagréable et irrespectueuse. C'est honteux de traiter les gens ainsi. Le personnel semble manquer de formation et de professionnalisme. Une meilleure qualité d'accueil est indispensable.

Excellente expérience à la Clinique Al Madina. Ma maman y a été opérée et nous avons été très satisfaits de sa prise en charge. Un grand merci au Dr Soukaina Salami ophtalmologue pour son professionnalisme, son écoute et sa bienveillance. Je recommande vivement cette clinique.

4 heures d’attente pour une consultation !! C’est lamentable Le desordre complet on sait pas qui est après qui !? Des gens viennent et entrent chez le medecin et il les accepte et c'est parti pour une demi heure !!! Aucune information J’ai vraiement regretté J’aurais dû partir directement chez un simple ophtalmo, moins d’attente et plus de consideration