Clinique Internationale Al Badie Fès "CIB Fès"

Je tiens à remercier le Dr El Hord Samira, Dr Saber Janati pour leurs professionnalisme, compétences et comportement humain ainsi que le service médical pour leurs efficacités. Sincèrement on est très content de l’ensemble des soins et services Sincèrement je les conseille pour toutes personnes. Je félicite le Dr fassi ainsi que son équipe médicale

Je tiens à remercier toute l’équipe de la clinique pour la qualité de la prise en charge lors de l’hospitalisation de mon père. Un grand merci aux médecins Pr ibn majdoub hassani Dr saada kawtar et Dr talbi ilyas pour leur compétence, leur professionnalisme, leur disponibilité ainsi que leurs explications claires qui nous ont beaucoup rassurés. Merci également à toute l’équipe infirmière(awatef, zineb, hakima, kawtar) pour leur gentillesse, leur patience et l’attention portée au patient tout au long du séjour. Une expérience globalement très satisfaisante. Merci beaucoup.

Un membre de ma famille a séjourné dans votre établissement dans le cadre d’une opération du genou, et je tiens à exprimer toute notre satisfaction concernant la qualité de la prise en charge. Tout a été remarquable du début à la fin : les soins, le service, la chambre ainsi que les repas proposés, qui étaient excellents. Nous avons également beaucoup apprécié la gentillesse, la disponibilité et le professionnalisme du personnel infirmier, toujours prêt à aider et à répondre aux besoins des patients avec le sourire et beaucoup de bienveillance. J’aimerais adresser tout particulièrement ma sincère gratitude à Madame Hafida pour son accueil, son attention et son accompagnement tout au long du séjour. Son attitude chaleureuse, son écoute et son dévouement ont été grandement appréciés par toute notre famille. Merci à toute l’équipe pour votre excellent travail et pour la qualité des soins et du service offerts.

Je souhaite exprimer ma grande satisfaction à l’égard de la qualité des services offerts par votre établissement. L’accueil est excellent, les locaux sont d’une propreté irréprochable et les infrastructures offrent un confort très appréciable. Les repas servis sont également de très bonne qualité et bien adaptés,je tiens à souligner le professionnalisme, la gentillesse et la disponibilité du personnel infirmier, toujours attentif et prêt à intervenir avec efficacité et bienveillance. Leur sens du service et leur humanité contribuent fortement à la qualité globale de la prise en charge aussi j’adresse tout particulièrement mes sincères remerciements à Madame Hafida pour son accueil chaleureux, son écoute et son accompagnement au sein de la clinique. Sa disponibilité et son professionnalisme ont été particulièrement appréciés, Je remercie l’ensemble de l’équipe pour son engagement et la qualité de son travail.

Malgré le fait que l'opération n'ait malheureusement pas donné les résultats espérés, nous avons réglé l'intégralité des frais de la clinique sans aucun retard et dans le respect total de nos engagements. Cependant, lorsqu'il s'est agi d'obtenir le dossier nécessaire pour la mutuelle, nous avons été confrontés à plus de dix jours d'attente, de déplacements répétés et d'absence de réponse claire concernant la date de remise du dossier. Le plus choquant a été l'attitude d'une secrétaire chargée du dossier qui, à notre demande légitime d'obtenir des informations, nous a répondu avec agacement : « On n'est pas des robots », au lieu de nous fournir des explications professionnelles et respectueuses. Nous comprenons parfaitement qu'un établissement de santé puisse connaître une charge de travail importante. En revanche, rien ne peut justifier un manque de respect envers les patients et leurs familles, surtout après les efforts financiers consentis et les nombreuses démarches effectuées. Nous espérons que la direction prendra cette situation au sérieux, examinera les circonstances de cet incident et veillera à ce que les patients et leurs proches soient accueillis avec le professionnalisme, la considération et le respect qu'ils méritent.