Laboratoire De Pathologie Ibn Sina

Excellent service. Nous avons reçu les résultats extrêmement rapidement, ce qui est particulièrement appréciable étant donné que les analyses ont été effectuées en pleine période de l’Aïd Al-Adha. Nous avons également été contactés par téléphone pour nous informer qu’un examen complémentaire était nécessaire. Les explications étaient claires et le laboratoire a pris l’initiative de lancer les analyses sans délai. Étant basés dans une autre ville, nous avons aussi apprécié la flexibilité accordée concernant le paiement, qui n’a été effectué qu’au moment du retrait des résultats.

L’accueil et la prise en charge étaient corrects, cependant j’ai été surprise de constater qu’il n’était pas possible de payer par carte bancaire. J’ai dû sortir pour chercher un distributeur et retirer de l’argent, ce qui est contraignant, surtout pour un laboratoire de cette taille. En 2026, le paiement par TPE devrait être systématiquement proposé. J’espère que ce point sera amélioré à l’avenir.

Je formule une réclamation concernant la qualité du service fourni par le laboratoire Ibnou Sina. Il m’a été garanti qu’une équipe se déplacerait à la clinique pour acheminer la biopsie a l'heure ( nodule thyroïdien); or, aucune équipe ne s’est présentée, et aucun contact n’a été établi pour justifier cette absence. Ce manque de professionnalisme a engendré un préjudice significatif et retardé la prise en charge du patient. J’attendais un service à la fois fiable et réactif, attente qui n’a pas été satisfaite. Je sollicite une amélioration de la communication et le respect des engagements pris envers les patients et les établissements de santé. Je me tiens à votre disposition pour toute discussion visant à résoudre ce litige.

Medecins compétentes, Personnel aimable, bon service, respect de délais de réponse.

Laboratoire propre, personnel courtois et professionnel et les délais sont respectés