Laboratoire Morizgo

Le laboratoire doit revoir plusieurs aspects de son fonctionnement, en particulier au niveau humain. Premièrement, des analyses qui devraient être disponibles le jour même nous imposent d’attendre une semaine. Deuxièmement, concernant ma grand-mère qui était hospitalisée : nous avons déposé sa carte d’identité nationale à l’accueil pour l’enregistrement du dossier. Deux jours plus tard, nous ne la retrouvons plus et nous sommes certains qu’elle est restée au laboratoire. Lorsque nous les contactons, on nous répond qu’elle est introuvable. La personne qui avait pris en charge son dossier n’est pas disponible. En nous déplaçant sur place, le laboratoire nous affirme qu’il n’a rien et que si la carte est retrouvée, ils nous contacteront en cas d’urgence absolue. Nous avons donc entamé les démarches pour en refaire une autre. Une semaine après, lorsque nous les appelons pour demander les résultats, on nous dit qu’ils sont prêts. En nous rendant pour les récupérer, ils nous remettent les résultats… avec la carte d’identité nationale. D’où vient ce manque de sérieux ? Pourquoi n’y a-t-il aucune communication entre le personnel du laboratoire, ainsi qu’avec les patients ? La dame est âgée et nous devons la déplacer pour refaire ses papiers, alors qu’ils ne prennent même pas la peine de nous contacter pour nous rassurer ou pour nous informer que les résultats sont disponibles. C’est un véritable manque d’humanité.

Catastrophique !! J’ai demandé à la dame de mettre des gants et de laver ses mains avant d’utiliser les produits. Elle a refusé- sous prétexte les gants lui dérange et a commencé à se plaindre ! Hygiène catastrophique !

Excellente service, surtout la réception je suis tres satisfait. Vraiment c'est des professionnels. Merci pour tout ce que vous avez faites pour nous. J'ai tourné sur plusieurs laboratoires le meilleur prix je les trouve ici . J'ai demandé de voir le médecin il m'a donné beaucoup de temps il ma tout expliqué en conclusion c'est des professionnels. N'hésitez pas je conseil ce laboratoire à tout m'a famille et tout mes amis

Juste deux remarques pour une bonne évolution Omission d envoi des analyses par mail bien que j ai laisse et vérifié mon mail Analyses non prêtes au délai: on m a dit qu Elles seront prêtes après 3 heures et je suis venue après 12h mais pas encore prête alors j ai dû repasser et j si encore attendue la signature Remarque positive: bon accueil de la part de mme nadia

Service nul. Il ya personne dans la camionnette, Je demande a la réception si le test PCR est dispo, la dame me demande d'attendre dehors d'une manière tres impoli. Apres 15min d'attente dans le courant d'aire, je me plante devant la porte et la elle me dit d'entrer encore a la réception et me fait un signe de la main que je comprends pas. Elle m'explique alors que je dois passer de l autre côté pour qu'elle puisse me parler et me demande ma CIN, la prends ,la regarde et apres elle me dit qu'il ya que le test rapide a 1200 dhs. Mais pourquoi me dire oui et me faire attendre et apres demander ma carte nationale pour me dire qu'il ya que le test rapide au double prix. J'enverrai plus personne a ce labo.