AKDITAL Clinique Internationale d'Errachidia

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à l'opération que j'ai subie dans cet hôpital. Aujourd'hui, 16 jours après l'intervention, je viens d'apprendre dans un autre établissement que ma jambe a été mal opérée (mauvais alignement) et qu'une seconde opération corrective est impérativement nécessaire. C’est inacceptable. ​Cependant, je tiens à remercier sincèrement les infirmières qui ont été extrêmement serviables. Un merci tout particulier à Sabah et à ses collègues de la même équipe ; elles ont rendu mon séjour beaucoup plus supportable grâce à leur gentillesse et leur dévouement.

Je souhaite déposer une réclamation concernant l’organisation de notre rendez-vous avec medcine Ikram medfar au sein de votre clinique. Il nous a été indiqué que le médecin arriverait à 15h00. Nous nous sommes présentés à l’heure prévue, mais après une longue attente, le médecin n’était toujours pas arrivé. Lorsque nous avons demandé des explications à l’accueil, il nous a été répondu que le médecin ne répondait pas au téléphone et que le personnel n’avait aucune information sur son heure d’arrivée. La seule solution qui nous a été proposée était d’annuler le rendez-vous. Nous trouvons cette situation regrettable et peu respectueuse envers les patients, qui se déplacent et organisent leur temps en fonction des rendez-vous fixés. En cas de retard important, il serait normal d’informer les patients à l’avance et de leur proposer une solution adaptée. Nous espérons que cette réclamation sera prise en considération afin d’améliorer la qualité de votre accueil et le respect des horaires.

Mon expérience dans cette clinique a été très décevante. Le plus grand problème est le retard et le manque de respect du temps des patients. L’accueil de certains membres du personnel n’est pas professionnel : on a l’impression de déranger alors qu’on est des patients qui paient pour un service. La manière de parler manque de respect et de considération, ce qui n’est pas acceptable dans un établissement de santé. Heureusement, Monsieur Ali (si j’ai bien lu son badge), grand, a eu un comportement très respectueux et professionnel. C’est la seule personne qui nous a montré un côté humain. Je le remercie sincèrement pour son attitude et son professionnalisme. J’espère que l’administration prendra ces remarques au sérieux, car dans le domaine de la santé, le comportement et le respect font partie intégrante du soin.

Pour un rendez-vous à 15h00 on y obligé de passer toute l’après-midi jusqu'au soir. C’'est pas normal quand vous donnez des RDV il faut respecter les patients et les malades.

Certains personnels doivent etre réformer(mettre a niveau ) sur ce que c est que la priorite et le respect du travail ... manque de profetionnalisme au point que tu sens comme si tu demandes la charite et lorsque tu reclames une faute faite (et c etait mon cas )la personne ne peut t entendre meme le medecin responsable qui essaie de se mettre dans le semmer de pas de fautes