كوفان جهان Docteur koufane jihane

Très déçue par l'accueil téléphonique de ce cabinet. L'assistante a été impolie, ne m'a même pas laissé terminer ma demande et a raccroché au téléphone de manière brusque. L'accueil est la première image que l'on se fait d'un cabinet médical, et malheureusement cette expérience m'a donné une très mauvaise impression. À cause de cette interaction, j'ai finalement décidé de prendre rendez-vous avec un autre dermatologue. Docteur, je vous invite à être attentive aux personnes que vous recrutez pour représenter votre cabinet, car leur comportement peut faire fuir de potentiels patients. J'espère que ce retour permettra d'améliorer la qualité de l'accueil à l'avenir.

Même une étoile, c’est beaucoup. Très mauvaise expérience concernant l’organisation et l’accueil. Il n’y a pratiquement aucune indication pour orienter les patients, ni d’explications claires concernant le fonctionnement ou l’ordre de passage. Tout est très mal organisé et cela crée énormément de confusion. Mais le plus regrettable reste l’attitude de la personne à l’accueil, qui s’adresse aux patients de manière désagréable, hautaine et irrespectueuse. Travailler à l’accueil implique justement de savoir communiquer avec les gens avec un minimum de respect et de professionnalisme, quelle que soit la situation. Entre le manque total d’organisation, l’absence d’informations et la façon dont les patients sont traités, l’expérience est franchement décevante. L’accueil et l’organisation sont sérieusement à revoir.

Je suis déçu de son comportement vis à vis des patiente si tu viens pour payer ton tour est respecté mais si tu viens pour un contrôle tu ne sera pas bien le bien venu et tu vas voir que les patients qui viennent après toi seront prioritaires. Alors je me soignais chez elle depuis longtemps et aussi toute ma famille et mes proches, malgré que beaucoup de gens me disent souvent qu’elle s’intéresse qu’aux patients payants, j’ai rencontré des fois des scandales entre la secrétaire et les patients mais je me suis dit que peut être un mal entendu. Mais aujourd’hui j’étais moi même victime de ce racisme.

Je ne recommande pas cette médecin : elle n'est ni professionnelle, ni compétente, et en plus malhonnête, car elle faisait passer des patients avant les autres alors que tout le monde avait un rendez-vous. Si j'avais su qu'elle était incompétente, je n'aurais pas perdu mon temps. J'ai eu une très mauvaise expérience avec elle. Quant à la secrétaire à l'accueil, c'était encore pire impolie, elle parlait de manière agressive, ce qui ne correspond absolument pas à l'ambiance que l'on attend d'un cabinet médical. C'est vraiment dommage qu'il n'y ait aucun contrôle à ce niveau.

Aucune considération pour ses clients, elle fait passer les patients sans respecter l’ordre d’attente, et si vous réclamez, elle vous répond y alors, si vous laissez votre tour pour 10 mn qu’est ce qu’il peut arriver. Elle fait une discrimination entre les patients sans aucun regret ni remords. Alors si on a des docteurs qui ne respectent pas l’ordre d’attente qu’est-ce qu’on peut dire des ignorants et sans éducation. Et en ce qui concerne les soins j’ai fait deux opérations d’enlèvement de verrues, ils sont revenus après 3 mois.