cabinet Dr chegdali ouafae d'hépato-gastroentérologie et proctologie

Très mauvaise expérience. Je suis venue avec mes résultats d’analyses afin de les montrer au médecin, car je souffrais et j’avais besoin d’un avis médical. À mon arrivée, on m’a simplement dit que le médecin ne pouvait pas me recevoir sans rendez-vous et qu’il fallait prendre un rendez-vous. Je comprends parfaitement le principe des rendez-vous, mais lorsqu’une personne vient avec des résultats médicaux et qu’elle souffre, un minimum d’écoute et de compréhension serait apprécié. J’ai trouvé l’accueil très froid et le manque de considération décevant. Je ne recommande malheureusement pas cette expérience.

Ma mère a consulté cette docteure deux semaines avant l’Aïd. Dès le départ, nous avons été surpris par l’organisation du cabinet : il faut se présenter très tôt le matin simplement pour inscrire son nom sur une feuille, une méthode qui semble dépassée à l’ère de la digitalisation et de la modernisation des services. Après la consultation, ma mère a ressenti de nouvelles douleurs au niveau de l’intestin grêle pendant la période de l’Aïd. Elle a donc appelé le cabinet afin d’obtenir un contrôle. Au début, la réceptionniste s’est montrée correcte au téléphone, mais son attitude a rapidement changé. Sans aucune empathie ni considération pour l’état de santé de la patiente, elle lui a simplement indiqué que le délai de contrôle était dépassé. Nous pouvons comprendre l’existence de règles concernant les délais de contrôle. Cependant, la manière de s’adresser aux patients est tout aussi importante que les règles elles-mêmes. Un minimum d’écoute, de respect et de compréhension est attendu lorsqu’une personne appelle parce qu’elle souffre. Par ailleurs, ma mère avait égaré son ordonnance mais disposait encore des médicaments prescrits par la docteure. Elle a simplement demandé s’il était possible de refaire l’ordonnance en conservant la date initiale de consultation. Cette demande a été refusée sans qu’aucune explication claire ne lui soit donnée. Nous aurions simplement souhaité comprendre la raison de ce refus. Il est important de préciser que la réceptionniste informe régulièrement la docteure des échanges avec les patients. Par conséquent, la qualité de l’accueil et de la communication au sein du cabinet relève également de la responsabilité de sa direction. C’est regrettable, car lorsqu’on consulte un professionnel de santé, on s’attend non seulement à une prise en charge médicale de qualité, mais aussi à un accueil humain, respectueux et bienveillant. Les patients méritent davantage de considération.

Mauvaise expérience avec cette dame , elle et sa secrétaire sont non professionnelles, elles ont humile ma mère lors d un rdv de control elle a refusé d accueillir ma mère contrairement à la première fois l accueillant à bras ouvert et la dirigeant vers akdital pour une fibroscopie de 5000 dh .le métier de médecin au Maroc est en chute libre à cause de ces comportements inhumains, arrogants de certains profils . حسبي الله و نعم الوكيل فيهم

Je partage ce témoignage aujourd'hui, 5 ans après le décès de ma mère, car ce n'est qu'maintenant que j'ai la force psychologique de l'exprimer. Durant 7 mois consécutifs, ma mère a été suivie par cette médecin sans la moindre amélioration de son état de santé. Tout au long de cette période, la prise en charge s'est limitée à des tests à répétition pour l'infection à Helicobacter pylori, sans chercher à approfondir les recherches. Une fibroscopie digestive a bien été réalisée, mais la biopsie effectuée est revenue négative simplement parce qu'elle a été prélevée dans une zone saine et non au niveau de la lésion touchée. Malgré l'absence totale d'amélioration et la persistance de douleurs somatiques intenses, aucun examen d'imagerie complémentaire (ni scanner, ni radiographie) n'a été prescrit. Pire encore, les symptômes physiques ont été banalisés et attribués à des troubles psychologiques, ma mère s'étant vu prescrire une quantité lourde d'antidépresseurs. Face à l'aggravation critique de son état et à l'urgence de la situation, nous avons consulté un jeune médecin généraliste. Ce dernier a immédiatement prescrit un scanner abdominal. Le résultat a été un choc absolu : un cancer de l'estomac à un stade très avancé (Stade IV). Le plus douloureux reste le manque d'empathie lors de notre retour au cabinet. Lorsque nous sommes revenus présenter les résultats du scanner, la médecin a refusé de nous recevoir pour nous apporter un soutien ou nous orienter, exigeant au préalable le paiement intégral des honoraires de consultation.

Docteur au top à l écoute Je la recommande vivement Rien à reprocher الله يشافي الجميع ( Suivi pour la maladie de biermer) /