Clinique l'Aéroport Marrakech

Mon expérience avec cette clinique a été globalement très positive. J’y ai emmené ma fille en urgence vers 4h du matin, et l’accueil était vraiment professionnel. Le personnel infirmier est très respectueux, toujours souriant, à l’écoute et très attentif aux patients. Franchement, le côté humain et la qualité des soins apportent beaucoup de réconfort, surtout dans des moments difficiles. Le seul point à améliorer reste le prix de la nuitée, qui est de 700 dirhams, ce qui peut sembler un peu élevé, surtout pour un séjour de courte durée. Dans l’ensemble, je recommande cette clinique et je remercie toute l’équipe pour leurs efforts.

Ma mère a été hospitalisée ici pour un problème de santé sérieux, et l'expérience a été un scandale du début à la fin. Sa perfusion s'est délogée pendant sa surveillance — la faute du personnel, pas de la patiente — et au lieu de la rassurer, un infirmier l'a grondée comme si c'était de sa faute. Quand on a demandé des explications, une infirmière a balayé nos inquiétudes en disant qu'elle "se plaignait tout le temps". Une manière commode de rejeter la faute sur une patiente vulnérable plutôt que d'assumer une erreur. À ça s'ajoute une facturation totalement opaque : des prix qui changent sans aucune explication claire, aucun devis détaillé, comme si le montant se décidait à la tête du client. Impossible d'obtenir une vraie justification des sommes demandées. Une clinique censée soigner et rassurer ses patients, mais qui les humilie et les fait payer dans le flou total. Zéro professionnalisme, zéro humanité, zéro transparence. Je déconseille fortement.

Très mauvaise expérience avec cette clinique. Après l’opération, aucun vrai suivi ni communication correcte. Le médecin était presque absent et son assistante ne répondait pas correctement. Service très décevant malgré des prix extrêmement élevés. Il est difficile de trouver quelqu’un pour donner des informations claires ou répondre aux questions. Mention spéciale à une responsable nommée Asmaa, dont le comportement était extrêmement provocant et irrespectueux. Sa façon de parler nous a vraiment mis hors de nous, avec un manque total de respect et d’humanité, comme si les patients étaient traités sans considération. Organisation mauvaise, longues attentes, manque de professionnalisme et aucune empathie envers les patients. On a clairement l’impression que seul l’argent compte. Franchement, je ne recommande cette clinique à personne.

Malheureusement, ils ne répondent presque jamais au téléphone. Après une très longue attente, lorsqu’ils répondent enfin, ils disent simplement : « Nous ne sommes pas disponibles pour le moment, rappelez plus tard », puis ils raccrochent sans aucune explication. Je trouve ce comportement très irrespectueux et peu professionnel envers les patients.

Notre expérience avec le Dr Amrani Mohamed à la Clinique de l'Aéroport Marrakech a été extrêmement douloureuse. Mon père a subi une intervention à cœur ouvert pour le remplacement d'une valve cardiaque. Après l'opération, il a présenté plusieurs AVC ischémiques, est tombé dans le coma et, malgré les soins, il est malheureusement décédé quelques jours plus tard. Cette épreuve a profondément marqué toute notre famille. Nous estimons ne pas avoir reçu suffisamment d'explications et de communication concernant ce qui s'est passé. Ce commentaire reflète uniquement notre expérience personnelle afin d'informer les autres patients et leurs familles.