Laboratoire d'analyses medicales Al Atlas

J’ai contacté ce laboratoire un jour à l’avance pour vérifier la possibilité de faire mes analyses le lendemain, en insistant clairement sur un point : j’avais impérativement besoin des résultats avant 14h pour un rendez-vous médical. On m’a confirmé que cela était possible. Le jour des analyses, à 13h50, j’appelle pour récupérer mes résultats. On m’annonce alors qu’ils ne sont pas prêts, sans m’avoir prévenue auparavant. Résultat : rendez-vous médical raté. Ces analyses ne sont pas anodines : je dois maintenant attendre une semaine pour revoir mon médecin, alors que j’ai un voyage déjà programmé avec des billets réservés, ce qui m’a causé beaucoup de stress, de complications et de désorganisation. Le plus choquant est le manque de professionnalisme dans la communication : réponses banales du type « ça arrive », absence totale de suivi, et à plusieurs reprises on m’a affirmé que le responsable allait me rappeler… ce qui n’a pas été fait dans l’immédiat. Finalement, à 15h10, le responsable m’a appelée pour m’expliquer que les résultats étaient « douteux » et que c’est pour cette raison qu’ils avaient tardé. Or, je suis cœliaque diagnostiquée depuis 7 ans, avec un suivi médical régulier. Dans ce contexte, cette explication tardive paraît peu crédible et ressemble davantage à une justification après coup. Entre les engagements non respectés, la désorganisation, la communication défaillante et l’annonce de résultats incertains, il est légitime de douter de la fiabilité et du sérieux de ce laboratoire. La santé des patients exige rigueur, transparence et respect des délais annoncés. Très mauvaise expérience. Je ne recommande absolument pas.

Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe du Laboratoire Al Atlas à Marrakech. J'y ai effectué mon bilan de santé pour un check-up et j'ai été très satisfait du service. L'accueil est exceptionnel, le personnel est souriant, disponible et très professionnel. Le service de prélèvement est réalisé avec beaucoup de délicatesse et de compétence, ce qui met réellement en confiance. Dans l'ensemble, j'ai beaucoup apprécié le sérieux, la propreté et la qualité du travail fourni. Je recommande vivement ce laboratoire pour toute personne cherchant un service fiable et professionnel.

Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas. La caissière n'a pas encaissé le montant complet des analyses car elle n'avait plus de monnaie sans m'aviser. Le reste à encaissé était de 16 dh. Après avoir appelé par téléphone, on m'a expliqué que je ne pouvais pas avoir les résultats des analyses par whatsapp et que je devais passer régler les 16 dh pour avoir les résultats. J'ai demandé à avoir le responsable au téléphone, celui-ci m'a rassuré que j'allais recevoir les résultats immédiatement mais rien n'a été fait. Je suis très déçue du service et du management. Nul !

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction et mes sincères remerciements au Laboratoire Al Atlas à Marrakech, ainsi qu’à sa responsable, le Dr Dalila Boulouha, pour le professionnalisme exemplaire dont elle et toute son équipe font preuve. J’ai été particulièrement marqué par l’enthousiasme, l’organisation et la rigueur de l’équipe, ainsi que par l’efficacité, la rapidité et la fiabilité du service. Dès l’accueil, on se sent en confiance : le personnel est courtois, attentif et très bien formé. Lors de mon passage, je suis venu pour un prélèvement dans le cadre d’un bilan biologique. La prise en charge a été rapide, le prélèvement s’est déroulé avec beaucoup de douceur et de maîtrise, et toutes les explications nécessaires m’ont été données avec clarté. On ressent un réel souci du patient et un grand respect des bonnes pratiques de laboratoire. Les résultats ont été disponibles dans des délais très courts, avec une excellente qualité d’analyse, ce qui témoigne du sérieux et de la fiabilité du laboratoire. Je recommande vivement le Laboratoire Al Atlas à toute personne recherchant un laboratoire de confiance à Marrakech. Un grand merci au Dr Dalila Boulouha et à toute son équipe pour leur engagement et leur professionnalisme.

Laboratoire ATLAS à Marrakech au top ! Personnel très gentil, accueillant et toujours souriant. Le service est vraiment professionnel : appel dès que les résultats sont prêts, envoi rapide via WhatsApp et documents de mutuelle bien remplis, sans aucun souci. La disponibilité 24h/24 et 7j/7 est un énorme plus et très rassurante. Mention spéciale à Mustapha, très professionnel, compétent et expert dans son domaine. Je recommande vivement ce laboratoire