CENTRE AL AMAL D'OPHTALMOLOGIE

Je recommande vivement Dr Saad. Mon père a été opéré d’un décollement de la rétine et, grâce à cette intervention, il va aujourd’hui très bien et a pu reprendre son travail. Nous sommes très reconnaissants envers Dr Saad pour sa prise en charge. Un grand merci pour son professionnalisme et son accompagnement. Je le recommande sans hésitation !

Centre pas serieux je prends rdv pour aujourd’hui pour mercredi le lundi matin on m a appelé plusieurs fois pour le changer je disais pas grave je confirme a chaque fois et aujourd’hui on m appelle pour l annuler car le médecin ne sera pas là sachant que cette médecin arrete de travailler a 2h pile ( ce que justifie le changement d heure de rdv 3 fois 😶😔 Enfin heureusement qu’il en a d’autres plus serieux Nb: c’est de la médecine et pas salon de beauté nous sommes des patients Allah ihdikom o safi

Merci au Centre Al Amal d’Ophtalmologie. La réception est accueillante et efficace : l’équipe oriente rapidement, répond clairement aux questions et gère les rendez-vous sans perte de temps. Côté prise en charge, le travail est sérieux et bien organisé. Le personnel médical est à l’écoute, explique bien le diagnostic et les étapes du traitement, et met le patient à l’aise. L’ensemble donne une impression de professionnalisme et de soin

Très mauvaise expérience. J’aurais aimé pouvoir donner un avis sur la prestation médicale elle-même, mais tout a mal commencé. J’ai appelé ce matin à 10h05 pour prendre rendez-vous pour mon enfant. L’appel a duré plus de 2 minutes, l’assistante a pris le nom complet de mon enfant ainsi que mon numéro de téléphone, puis m’a donné un rendez-vous à 14h, en insistant bien sur le fait qu’il fallait être au cabinet à l’heure exacte. Mon enfant quittant l’école à 13h, j’ai dû aller directement de l’école au cabinet. À 13h30, j’étais déjà dans le quartier, mais j’ai découvert que l’adresse indiquée sur Google Maps était erronée. J’ai tenté d’appeler le cabinet plusieurs fois pour obtenir l’adresse correcte, sans réponse. Ce n’est qu’à la quatrième tentative, à 13h56, qu’une personne a enfin décroché. Et là, surprise : on m’annonce que le cabinet avait déjà terminé sa journée et que mon rendez-vous n’existait même pas dans leur système. J’insiste malgré tout pour obtenir l’adresse exacte puisque j’étais déjà à proximité. Une fois sur place, on me pose des questions sur la manière dont la personne qui m'a donné le rendez-vous parlait, tout en me disant qu’elles ne savaient pas qui avait pris mon appel et qu’il n’y avait aucune trace de mon rendez-vous. J’ai quand même demandé s’il était possible d’avoir la consultation, étant donné que j’avais dû quitter mon travail, faire un détour important avec un enfant qui n’avait même pas eu le temps de manger, simplement pour respecter l’horaire imposé par le cabinet. Refus total : “La docteure ne peut pas vous prendre.” Le plus choquant dans toute cette situation reste l’absence totale d’excuses, d’empathie ou de solution proposée. Entre le manque d’organisation, le manque de professionnalisme et surtout le manque de respect envers les patients, je ne sais pas quel terme est le plus approprié. Un minimum de sérieux serait apprécié.

Grand problème avec la disponibilité au téléphone surtout pour nous qui habite loin ! Et doit se déplacer dune autre ville , impossible de les avoir au telphone . Dr kawtar nous a prescrit de faire des collyres a base de sang de ma belle mere une fois appliquée elle a senti des gonflements , des rougeurs on souhaite juste savoir si cest normal! Ou pas ! Aucune reponse aujourd’hui au telphone ( lapplication a commencé hier) arreter le traitement ou avancer ? Aucune possibilité