L'Écrin Parisien

Je me suis rendue à l’écrin parisien aujourd’hui après une coupe ratée chez un autre coiffeur. Tout d’abord je salue la réactivité que ce soit sur WhatsApp ou au téléphone l’expérience client est vraiment très fluide et agréable. Ensuite, Je suis arrivée en avance à mon rdv et ils ont pu me prendre sans me faire attendre. J’ai été prise en charge par Driss qui a réussi à redonner une forme à mes cheveux tout ça dans la bienveillance et l’écoute. Un grand merci à lui ainsi qu’à toute l’équipe pour l’accueil.

À chacun de mes passages à Marrakech, c’est une adresse obligée ou l’on prend soin de moi dans un cadre agréable. Je remercie énormément Hachouma Qui réalise un massage exceptionnel ! Naima pour la qualité et rapidité de ses épilations très efficaces ! Et Driss qui me fait des brushing exceptionnels et qui adore son métier ! Merci à toute l’équipe toujours aux petits soins

Je suis déjà venue dans ce salon, habituellement très accueillant, mais mon expérience cette fois-ci a été décevante. Une nouvelle personne à l’accueil (avec un chignon) a clairement fait une différence de traitement entre les clientes. Elle a proposé un café à une cliente, tandis que moi, juste à côté, je n’ai rien eu, même si je ne bois pas de café au passage . Ce manque d’équité est inacceptable et ne correspond pas à l’image du salon. C’est très regrettable pour un établissement que j’appréciais jusqu’à présent.sachant que les autres employés sont très gentils

Honnêtement, je suis très en colère et surtout très déçue. J’ai toujours été une cliente fidèle et je suis toujours sortie satisfaite de votre salon. Mais cette fois, c’est une catastrophe. En sortant du salon, tout semblait bien. C’est seulement après avoir lavé mes cheveux le lendemain que je me suis rendu compte que la coupe n’avait absolument aucune forme. Quant à la coloration, plusieurs cheveux blancs sont encore visibles. Pour une prestation comme celle-ci, c’est vraiment inadmissible. Mais le pire, c’est votre attitude. Je vous ai envoyé un message vocal sur WhatsApp pour vous montrer et vous expliquer le problème, et vous n’avez même pas pris la peine de me répondre. Ce manque de respect est encore plus décevant que le résultat. Je ne m’attendais vraiment pas à ça de votre part. Vous faisiez partie des meilleurs salons de Marrakech à mes yeux, mais avec un tel résultat et surtout un tel manque de considération pour vos clientes, c’est vraiment dommage.

Un excellent institut de beauté ! L’équipe est très professionnelle, douce et à l’écoute. L’accueil est très chaleureux et les soins sont de grande qualité. L’endroit est propre, cosy et très agréable. Je ressors satisfaite et détendue. Je recommande sans hésiter