Cabinet de Médecine Générale Dr. Maria Loukili

Je me suis rendue au cabinet du Dr Maria Loukili pour une consultation, afin d’obtenir une ordonnance nécessaire à mon dossier d’assurance. C’est une démarche que je connais bien, puisque c’est mon 4ᵉ dossier médical et que j’ai déjà été remboursée à trois reprises par mon assurance pour la même procédure. J’ai expliqué à la secrétaire le contexte et la procédure à suivre, et je lui ai même montré un exemple d’un ancien dossier médical pour prouver que cette demande est tout à fait normale. La secrétaire m’a ensuite dit, devant tout le monde dans la salle d’attente, que la docteure ne donne normalement pas ce type d’ordonnance, mais qu’elle allait faire une exception uniquement parce qu’elle connaît le professionnel avec qui je suis en suivi. Toute la scène s’est déroulée alors que les autres patients écoutaient et regardaient, ce que j’ai trouvé extrêmement gênant et inapproprié. La docteure ne m’a ni reçue, ni parlé, et a simplement préparé les papiers depuis son bureau, en contact uniquement avec sa secrétaire. Malgré cela, la consultation m’a été facturée 150 MAD, sans véritable échange médical. Enfin, avant de me remettre les documents, la secrétaire a pris des photos de mes papiers, ce qui m’a mise très mal à l’aise et m’a donné l’impression d’être suspectée à tort, alors que ma demande était parfaitement légitime. Même si j’étais très en colère, je suis restée calme et respectueuse, car je savais que la secrétaire ne faisait qu’exécuter les instructions de la docteure. J’ai préféré partir sans faire de scène, mais je suis sortie du cabinet extrêmement déçue et choquée par ce manque de professionnalisme. Je trouve cette attitude peu professionnelle et irrespectueuse envers les patients. J’espère sincèrement que ce genre de situation ne se reproduira pas pour d’autres personnes.

Nous avons consulté ce médecin en urgence un jour de fête nationale marocaine. Tout d'abord, elle était l'une des seules ouvertes pour cette occasion, de plus, la secrétaire est sympathique et compréhensive. Ensuite, en tant que touriste étrangère, j'avais une appréhension sur la compétence mais ce médecin est formidable, très à l'écoute, elle prend le temps de tout vérifier, pose des questions pertinentes, ne donne pas de médicaments à la va-vite, elle est douce et délicate avec les enfants et possède un bon matériel pour des vérifications plus poussées, je la recommande vivement

Excellente je la recommande. Modeste et à l’écoute sans oublier la secrétaire qui était très accueillante et compréhensive.

Medecin compétent mais Dommage pas de rendez-vous . On a pas le temps de rester toute l après-midi dans la salle d attente

très à l écoute, un atout qui devient rare à notre époque. restez comme vous êtes.