Polyclinique Internationale Riad Annakhil (PIRA) - Rabat

Nous avons vécu une expérience très positive au sein de la clinique lors de la prise en charge de ma nièce, qui a bénéficié d’une ventriculocisternostomie pour hydrocéphalie. Nous tenons à exprimer toute notre gratitude envers le Professeur Abdessamad El Ouahabi pour son professionnalisme remarquable. C’est un médecin très compétent, mais surtout profondément humain. Il a su nous rassurer dès le début grâce à sa manière calme et confiante de communiquer, en prenant le temps d’expliquer chaque étape. Un grand merci également à toute l’équipe médicale, notamment le Dr Chouikhi, médecin réanimateur-anesthésiste, ainsi qu’à l’ensemble du personnel de la clinique, des infirmiers au personnel d’accueil, pour leur gentillesse, leur disponibilité et la qualité des soins. Nous nous sommes sentis accompagnés et en confiance tout au long de cette épreuve. Nous recommandons vivement.

Le médecin que jai eu au top.,mais l'administration est catastrophique. Situation réel qui date de décembre 2025 : j'arrive seule a la clinique pour une opération prévu pour 8h du matin,je dois payer avant de passer au bloc, le service facturation est sensé ouvrir a 8h sauf que la dame vient tranquillement jusqu'à 8h15 sans pression. 3 semaines apres l'opération je passe pout récupérer le compte rendu opératoire on me dit que le médecin ne la pas encore rédigé alors que le médecin me confirme que sii.... On perd des documents importants et on laisse traîner les gens ????? 🙄🙄🙄🙄🙄

Je suis très déçue par la qualité du service de cette clinique. Pourtant, ce n’est pas mon premier séjour : ma sœur y a accouché en 2019, j’y ai moi-même accouché en 2021 puis à nouveau en 2026. Malheureusement, malgré les années, rien n’a changé. Aucune amélioration n’est visible dans la qualité du service. Si l’équipe médicale qui m’a prise en charge à la maternité, notamment le Dr Agnaou et la sage-femme Siham, a fait preuve d’un grand professionnalisme, de bienveillance et d’humanité, l’organisation de la clinique reste désastreuse. Un conseil à la direction : il est urgent d’entreprendre un véritable travail de fond sur la qualité du service et l’encadrement du personnel. C’est regrettable qu’une clinique qui dispose d’une équipe médicale aussi compétente ne fasse aucun effort pour améliorer la qualité de ses services d’année en année.

On a passer 10jrs dans la clinique je veut remercier Fatima Zahra infirmière exceptionnelle à la clinique. Elle nous a beaucoup aidés avec gentillesse, patience et professionnalisme. Elle est toujours à l’écoute des patients et fait son travail avec beaucoup de sérieux et d’humanité. Grâce à son soutien, nous nous sommes sentis rassurés et bien accompagnés. Nous lui sommes très reconnaissants pour tout ce qu’elle a fait pour nous.

Suite à mon passage aux urgences vendredi soir, je félicite les équipes des urgences, de la cardiologie surtout, du laboratoire, les infirmiers, le personnel d’accueil ainsi que les équipes de la facturation qui, malgré un processus compliqué et long, font preuve de bienveillance. En revanche, la radiologie de nuit est un sujet à revoir et un point noir très critique : Entre l’absence de radiologue sur place, une prise en charge technique discutable, non maitorisée et des manquements aux règles d’hygiène, cette organisation mérite d’être sérieusement revue (meconnaissante des parametres de la machine, assistance à distance au tel, platre à la main, ongles super longs avec vernis, plein d aller retour,….,actes repetés,…..) et une patience faible, desesperée qui pleure et crie sous le scanner et demande que tout s arrete…..un vrai cochemar pr la patiente et sa famille. Le plus préoccupant reste le compte rendu : rédigé par un médecin jamais rencontré et cacheté par un autre sans qu’aucun radiologue ne voie la patiente et ne consulte les images imprimés. Au final, qui est réellement responsable de cet examen et à qui peut-on demander des explications ? Et le prix fort payé ne doit pas donc etre revu à la baisse étant donné m abscence quotidienne du radiologue la nuit au sein de khlinik riad annakhil.