Hôpital Akdital

Malheureusement, mon expérience dans la salle d’accouchement de l’hôpital Akdital Aïn Sebaâ a été très décevante et ne correspond pas à la réputation de cet établissement. Les infirmières étaient absentes de leur poste pendant plus d’une heure. Malgré plusieurs appels et le fait que nous ayons frappé à la porte à plusieurs reprises, personne n’est venu. Nous avons finalement dû demander l’aide de l’agent d’accueil des urgences, qui est lui-même allé chercher une infirmière. À son arrivée, son attitude n’était pas professionnelle. Il n’y a eu ni dialogue avec la patiente, ni explication, ni tentative de la rassurer, alors qu’il s’agit d’un moment particulièrement sensible. Plus grave encore, la patiente a été laissée à attendre pendant que l’infirmière prenait son déjeuner avec ses collègues, sans aucune considération pour son état. Le niveau d’hygiène était également très préoccupant : présence de cafards dans les toilettes, manque de propreté et absence de papier toilette. Une telle situation est inacceptable dans une salle d’accouchement. J’espère sincèrement que la direction de l’hôpital prendra ces remarques au sérieux, ouvrira une enquête et mettra en place les mesures nécessaires pour améliorer la qualité des soins, de l’accueil et de l’hygiène. Les patients méritent d’être pris en charge avec professionnalisme, respect et humanité.

Franchement, une des pires expériences que j’ai vécues dans une clinique. Le service est vraiment en dessous du niveau attendu, avec beaucoup de manque de communication et très peu d’accompagnement. On se retrouve parfois sans informations claires et sans réponses précises. C’est vraiment dommage, surtout dans un moment aussi important où le patient et sa famille ont besoin d’être rassurés et bien accompagnés

Mon frère a été admis au cliniquecakdital ain sebaa le 13/08/26 pour une opération de vésicule biliaire par le Dr ouchan vraiment rien à dire, un grand médecin. Nous sommes extrêmement déçus de notre expérience au sein de cet hôpital, tant par le manque de communication et d’explications que par le comportement incompréhensible de certains membres du personnel infirmier et administratif ( service facturation et le mot bizarre le réseau tombé ). Nous regrettons profondément le manque de communication, de transparence et de considération dont nous avons fait l’objet durant cette période.

Nous sommes extrêmement déçus de notre expérience au sein de cet hôpital, tant par le manque de communication et d’explications que par le comportement incompréhensible de certains membres du personnel infirmier et administratif. Mon frère a été admis à l’hôpital le 21/07 vers 23h et quelques minutes. Aucune intervention n’a été effectuée avant le dépôt du chèque de garantie. Il est ensuite resté dans la salle de tri jusqu’à environ 2h du matin le 22/07. Une radiographie a été réalisée vers 2h, puis il a été transféré en réanimation vers 3h du matin. Mon frère est finalement sorti de l’hôpital le 24/07. À notre grande surprise, nous avons constaté que la journée du 21/07 nous avait été facturée comme une nuitée, ce qui revient à facturer trois nuitées au lieu de deux. Nous ne comprenons absolument pas cette facturation et, malgré nos demandes d’explications, personne n’a pris le temps de nous écouter ou de nous apporter une réponse claire. Par ailleurs, la radiographie du genou nous a été facturée deux fois. La première radiographie n’ayant pas été réalisée correctement, le médecin a demandé aux infirmières de la refaire. Cette seconde radiographie ne résultait donc pas de notre demande, mais d’une erreur ou d’un problème dans la réalisation du premier examen. Pourtant, elle nous a été facturée une deuxième fois. Le service de réanimation nous avait pourtant confirmé auparavant que cet examen ne serait facturé qu’une seule fois. Lorsque nous nous sommes présentés sur place afin d’obtenir des explications, personne n’a accepté de nous recevoir ou de nous donner une réponse. Enfin, les horaires de visite en réanimation sont indiqués comme étant de 18h00 à 19h00 selon les instructions affichées au sein de l’hôpital. Pourtant, nous n’avons été autorisés à entrer qu’à 18h37. Nous regrettons profondément le manque de communication, de transparence et de considération dont nous avons fait l’objet durant cette période particulièrement difficile pour notre famille.

Ce fut une expérience horrible. Le personnel soignant m'a très mal traitée ; alors que je souffrais, elles riaient et proféraient des injures. J'ai essayé trois autres établissements, et l'expérience a été excellente, sauf à Ain Sebaa où le chaos régnait, contrairement à la clinique de quartier. J'y suis même retournée une deuxième fois pour faire changer et retirer mon pansement. J'ai attendu des heures.