Clinique Les Oliviers Fedala

Franchement, une expérience extrêmement décevante. De nature, je ne laisse presque jamais de commentaires, sauf lorsque je ressens réellement le besoin de faire part de mon mécontentement. Et malheureusement, cette clinique m’a profondément déçue. Le plus gros problème, selon moi, reste l’accueil et surtout le comportement de certaines infirmières : zéro accompagnement, zéro orientation et surtout un manque évident de communication entre elles. Pour obtenir une simple information, il faut parfois se déplacer d’un étage à l’autre, et même ainsi, il est difficile d’obtenir une réponse claire. Le plus frustrant, c’est le manque de prise en charge et la tendance à se renvoyer la responsabilité. J’ai demandé un service pour lequel j’avais pourtant payé, et chacun m’a envoyée vers une autre personne afin d’éviter de s’en occuper. Au final, le patient se retrouve à devoir chercher lui-même qui pourra répondre à sa demande. Autre point qui m’a particulièrement choquée : on m’a remis le flacon contenant un prélèvement destiné à une analyse de biopsie directement dans les mains, sans enveloppe ni protection, avec simplement quelques documents de la clinique. Pour un prélèvement médical, un minimum de soin dans la présentation et la protection me semble pourtant évident. Cela donne vraiment une impression de manque de sérieux et d’organisation. Et le comble reste le niveau de méfiance envers les patients : être arrêtée par un agent de sécurité à la sortie de l’établissement pour me demander de présenter mon reçu de paiement… honnêtement, je n’avais jamais vécu une situation pareille dans un établissement de santé. On en arrive vraiment à se demander si un patient pourrait sortir sans avoir payé ! Je ne remets absolument pas en question les compétences médicales des professionnels qui y travaillent. Mon commentaire concerne principalement l’accueil, l’organisation et la qualité du traitement réservé aux patients. On ressent malheureusement une ambiance assez pesante et un manque de considération qui rendent l’expérience particulièrement désagréable. Je regrette sincèrement de m’être fiée aux avis positifs que j’avais pu lire avant de m’y rendre. Pour ma part, c’est l’une des pires expériences que j’ai vécues dans une clinique. Je ne la recommande absolument pas et je conseillerais à mon entourage de bien se renseigner avant de choisir cet établissement.

Une honte et un manque total de professionnalisme Je déconseille fortement cet établissement. Ma sœur a été admise aux urgences ce 19 juillet 2026 et a été purement et simplement abandonnée dans la salle de soins par le médecin de garde, parti sans laisser de consignes (sous prétexte d'un déplacement à Rabat, une excuse aberrante le soir de la finale de la Coupe du Monde). Pour couronner le tout, le personnel est d'une agressivité et d'une impolitesse indignes du corps médical. L'infirmière s'est montrée hostile dès que j'ai demandé des explications sur les soins, et l'agent d'accueil a refusé de me délivrer un reçu détaillé pour les 800 DHS payés, me disant de revenir le lendemain. C'est une opacité financière totale, un manque d'éthique flagrant et un danger pour la sécurité des patients. Fuyez cet hôpital.

Tout le personnel médical semblait un peu amateur, et il a fallu 48 heures inacceptables pour qu’un spécialiste voie un patient en détresse. En plus, ils ont multiplié les excuses, prétendant que le spécialiste n’était pas nécessaire. J’ai simplement accepté parce que j’étais trop stressé et je ne voulais pas engager plus de débats. En plus, ils ont oublié le dépôt qu’on avait versé au début, et j’ai dû les relancer deux fois avant qu’ils ne le reconnaissent. Je crois que c’était délibéré

La clinique est bien faite, le médecin que j'ai vu était bien mais dommage le personnel à l'accueil est incompétent alors que c'est la 1ere image de la clinique. Ils passent plus de temps à discuter et rigoler or il y a des patients qui attendent, ce n'est pas professionnel. Et pour avoir une réponse à n'importe quelle demande il faudra redire plusieurs fois à plusieurs personnes et à la fin ils te disent qu'ils vont chercher l'information et rappeler mais rien n'est fait. Bref je n'y retournerai plus.

Très satisfaite de mon séjour à la clinique. J’y ai subi une opération et j’ai été hospitalisée pendant 8 jours. Équipe médicale et infirmière très professionnelle, attentive et bienveillante. Les soins étaient de grande qualité et l’alimentation équilibrée et adaptée à la période post-opératoire. Je recommande vivement cette clinique.